Обман. Сотрудники врут и говорят неправду!

Уважаемый Автор! Спасибо за Ваш отзыв. Вероятно, возникло некоторое недопонимание в порядке работы кредитной карты и начислении процентов по ней. Мы проверили все операции по Вашей кредитной карте, при этом большинство из них относится к категории наличных, именно поэтому при расчете процентов применялась повышенная процентная ставка. Отметим, что переводы денежных средств со счета кредитной карты на другой счет как раз относятся к категории наличных операций, при этом такая категоризация настроена не только в нашем Банке, но и в большинстве других. Согласитесь, ведь кредитная карта в первую очередь инструмент для безналичных платежей, а при переводе кредитных средств на дебетовый счет пути для снятия наличных доступны и бесплатны. Относительно минимального платежа сообщаем, что в него входит основной долг (1% от использованного лимита), проценты, начисленные на дату формирования платежа и плата по программе страхования. Таким образом Ваш минимальный платеж отличается от заявленного Вами в отзыве, мы направили Вам информацию о сумме МОП на следующий платежный период в личных сообщениях. Касательно программы страхования – на основании предыдущего обращения Ваше требование об исключении из реестра застрахованных было удовлетворено – действие программы отключено с будущего страхового периода, Однако в связи с тем, что услуга по включению в список застрахованных лиц была оказана в полном объеме, Вам необходимо производить оплату фактически оказанных услуг до 22.01.2019 года. Дополнительно поясним, что при оформлении договора кредитования Вам был предоставлен пакет документов, в том числе Согласие на дополнительные услуги, в котором Клиенту предоставляется выбор, согласиться на оформление дополнительных услуг или отказаться от их приобретения. Поставив свою подпись в соответствующих графах, Вы выразили свое согласие на подключение к Программам страхования жизни и трудоустройства. Надеемся нам удалось внести ясность по описанной Вами ситуации. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"