Не дают забрать собственные деньги

Добрый день. Действующие лица: физическое лицо, офис 7744, менеджер М-ва А.И., главный менеджер В-к Э.А. Поступили средства на карту в 21:45. На следующий день в 8 утра происходит перевод этих средств на счет и блокировка карты. Звоню, что случилось? Отвечают: "приезжайте в офис".  Приезжаю в офис на Хорошевском шоссе д.1. Говорят служба безопасности заморозила ваши средства, пишите заявление на закрытие счета, мы Вам вернем средства в течение 7 дней. Ок. Пишу заявление, с указанием суммы, отделения, счета, на который перевести средства, либо возможностью снять в кассе. Также с заявлением дают подписать другие документы. Хочу отметить, что сотрудник в устном сопровождении не информировал, что я подписываю, подсунули заявление на ПЕРЕВОД КОММЕРЧЕСКИЙ ПЕНСИОННЫЙ ФОНД!!! Но я это заявление не подписала, остальной пакет подписан и я ухожу. Жду неделю поступления, звоню в колл-центр, говорят деньги ушли еще 8.11 (в день обращения), но лучше Вам приехать в банк. Ну ок. Снова еду в банк. Прошу выписку по счету или подтверждения, что мои средства на счету действительно есть. Менеджер говорит: "вот я вижу, есть, бумагу никакую предоставить не могу". И тут в общение входит главный менеджер: "служба безопасности заморозила ваши средства, ждите 30 дней или вам вернут или в государство уйдет" говорил надменно и очень высокомерно. В итоге из банка я ушла без оснований блокировки, без документов, что средства на счету есть, никаких ответов на свои вопросы не получив.  Сказала буду жаловаться, ответили  "да, жалуйтесь". Ушла с осадком как будто не за своим пришла, а чужое прошу. Общением с менеджерами банка не осталась довольной!  Если этот вопрос не решится в досудебном порядке и мирно, то придется идти в суд и ЦБ. Какой-то беспредел и воровство.