Издевательское отношение к клиентам

17.11.2018 15:51
2017
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка с февраля этого года. При отказе от страховки возникли препятствия со стороны банка, обратилась в суд, выиграла дело и жду уже третий месяц выплаты компенсации от банка! Сначала при первом обращении в банк (номер 170088525 от 24.09.2018 ) через месяц выяснилось, что сотрудник банка не поставил все необходимые печати! И, несмотря на это, банк принял заявление на рассмотрение и только спустя месяц выяснилось, что заявление неполное!!! Сейчас тянут с рассмотрением обращения номер 17396052.  Исполнительный лист ФС номер 026024318 от 11.09.2018 выдан Железнодорожным районным судом. Банк просто максимально усложняет простую процедуру исполнения своих обязательств. Отвратительное отношение к своим клиентам!
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-11-29T13:27:47+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. В ответ на него сообщаем, что денежные средства по исполнительному листу перечислены по реквизитам, указанным в Вашем заявлении. Приносим извинения за доставленные неудобства. 29.11.2018 с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о результатах рассмотрения. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
Sabina2018
2018-11-29T18:20:40+03:00
Спасибо службе контроля качества за решение проблемной ситуации! Денежные средства перечислили. Так же спасибо порталу банки.ру за возможность оперативного решения проблем!!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021