Некомпетентные сотрудники банка при оформлении карты рассрочки "Свобода"

Являюсь постоянным клиентом банка , 17.11.2018 (суббота) решила взять карту рассрочки "свобода" (к сожалению не от геморроя при оформлении). В мобильном приложении банка нажала кнопку заказать , перезвонил сотрудник банка , уточнил паспортные данные , адрес регистрации (последний) , данные о работодателе , после система одобрила карту , выбрала отделение г.Москва м.Чертановская , сотрудник сообщил что отделение работает в субботу , но вот не сказал что карты выдают через кассу и у кассы есть обед. Приехала в отделение как раз в обед и сотрудник сообщил что минуту назад касса закрылась и оформить получится только через 30 минут , замечательно, ехала зря.Через часа полтора вернулась , присела к первому сотруднику и выяснилось карт рассрочки нет у него надо к другому сотруднику , отправили к другому рядом , у нее тоже их нет , после другая девушка уже нашла карту , начали проверять паспорт и выясняется что адрес регистрации указан старый в заявке когда прекрасно на записи  разговора ясно что я указывала сотруднику из call центра новый адрес , последний (при том что регистрация от 2017 на новом месте и я только в 2018 году два продукта банка брала и все данные должны были обновить уже) и сотрудница предложила изменить паспортные данные , а после чего опять онлайн отправить заявку , это как вообще? Естественно я развернулась и ушла и больше желания возвращаться нет. Что я диктовала сотруднику call центра , что он там заполнял , почему карта не была забронирована сразу если одобрена , почему данные регистрации старые , почему он не обновил. Вообщем: "Хоум кредит , садитесь , кол за сервис!" "Свободой" от геморроя с банком при оформлении и не пахнет.