Введение в заблуждение

Пользовался несколько раз потребительским кредитом, было все в порядке. Но последний раз в октябре месяце 2018 г. при обращение на горячую линию сказали , что оформление идет через он лайн заявку. Сделал заявку перезвонил оператор, уточнил информацию сказал что прошло одобрение, переплата будет с кредита в 100 000 на год порядка 12 400 и что надо теперь обратится в отделения банка. При приезду в отделения банка оператор распечатала договор в котором указана сумма 116 000 руб. (на руки выдадут 100 000 руб). На вопрос к оператору почему такая сумма, оператор ответил, что посчитали страховку. От которой можно отказаться только после подписания договора. Когда договор был подписан оператор сказала, что надо дождаться когда договор пройдет регистрацию можно будет отказаться от страховой суммы и перерасчете графика и суммы платежей, но регистрация будет проходить час и чтобы не ждать можно приехать на следующий день.  При посещение этого же отделения банка на следующий день, тот же оператор, сказала, что мне оформили не тот страховой продукт и что от него можно будет отказаться после проведения первого платежа (т.е. через месяц). [b][u]На мой вопрос что на операции с денежными средствами дается 14 дней, оператор ответила, что со страховкой которую оформили мне это не тот случай.[/u][/b]  На следующий день после проведения первого платежа, позвонил на телефон горячей линии который мне дала оператор. В ходе разговора мне сказали, что от страховки я мог отказаться в течении 14 дней. Получается место заявленных 12.4% (12 400 рублей) переплата 28.9% (28 900 рублей). Фактически это ввод в заблуждения статья УК РФ 159, но договор на выдачу кредита подписан поэтому придется гасить данный кредит. [b][u]Больше обращаться в данную организацию я не буду!!![/u][/b]