Супер отделение

17.11.2018 21:07
3110
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Месяц назад обратилась в банк, для рефенанстрования кредита. Простояв в очереди около 2 часов, мы начали заполнять заявку. Программа зависла не пропускала не одну сумму. На что мне предложила менеджер данного отделения это заявку отправить в отказ, написав на хелп деск, а завтра придти и переоформить ещё раз. Придя на следующий день и отстояв опять очередь, мне сказали заявку ещё не провели в отказ приходи через 5 дней. Просто пришла через неделю отстояла ещё раз очередь, на что менеджер сказал что ещё также не прошло все и как придёт сообщение об отказе можете придти. Прошёл МЕСЯЦ смс не пришло я написала на онлайн помощь, там порекомендовали обратится с данной проблемой в отделение. Сегодня поехала еще раз, отстояла 2 часа в очереди, девушка сказала что отказ идёт 2 месяца минимум у вас прошёл только один что вы хотите. Напоминаю я не виновата что у сбера заглючило программу и из за этого мне столько время ждать??? Почему сразу не предупредили меня об этом, почему не разу не извинились, об вежливости сотрудников я молчу, не получила не одной улыбки не тем более не получила хотя бы простую фразу «спасибо за ожидание»... просьба помочь в этом во всем.   Я бы не написала сюда, если бы передо мной хотя бы просто сегодня извенились, но этого не произошло.  Жуткое отделение.... не рекомендую никому туда обращаться!!!!  Также для инфо рефинансирование делают в соседнем городе, ездила из города Балабаново.
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-21T15:08:29+03:00
Добрый день! Приносим извинения за столь длительное ожидание ответа. Как стало известно, коллеги связались с вами и предоставили всю необходимую информацию по вашей ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Olika1995
2018-11-22T15:40:47+03:00
Проблему решили! Спасибо Д-ной Дарьи менеджеру Сбербанку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка