ХКФ не удивляет

18.11.2018 00:28
2142
Оценка
1
Отзыв проверен
Сервис ХКФ как обычно ниже плинтуса. Решил положить денег на карту через кассу. Пришел взял талончик жду. Набирается очередь. Операционисты по этому поводу никак не напрягаются, продолжают вяло беседовать с одними и теми же клиентами. Причем просходило это весьма долго. По электронной очереди до меня обслужили двух человек пришедших позже (зачем она тогда нужна для меня не понятно). Суммарно провел в офисе минут 40. Решил пожаловаться, звоню в колцентр, трубку не берут. Звоню еще раз. Спустя минут 5 взяли трубку и записвали мои жалобы переспрашивая все по пять раз еще минут 20.  В итоге хотел совершить простейшую операцию по внесению денег и убил на все это не менее часа времени своего выходного дня. ХКФ банк для клиентов не уважающих себя и свое время: 1. В отделении вечно не хватает персонала 2. Где берут таких черепах (сотрудников) не пойму. Я бы таких уволил. 3. Очередь не организована. 4. Колцентр никакой. Будучи их давним клиентом давно порывался послать этот банк с таким обслуживанием. Но как-то руки не доходили. Видимо время пришло.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-11-18T14:47:26+03:00
Добрый день, Банку важно получать обратную связь от клиентов о работе Банка, чтобы выявлять подобные ситуации и оперативно проводить мероприятия по улучшению сервиса. Благодарим Вас за обратную связь. Обязательно выясним все обстоятельства и примем меры в целях исключения их возникновения в дальнейшем и для повышения качества обслуживания. Банк стремится к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным для клиентов, поэтому всегда открыт для Ваших замечаний и предложений. С уважением, эксперт Наталья.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024