Хоум Банк

Прошу разобраться в ситуации

18.11.2018 00:34
2131
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый вечер! 16.11.18 оформила товар в кредит с участием банка home credit. № 2284358338 Вопрос 1) при оформлении договора мне составили договор страхования, НО полис не выдали. Я хочу отказаться от страховки!!!! Это противоречит Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У [i]«О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»[/i] (период [i]«охлаждения»[/i]), 2)мой договор до сих пор не активен, по телефону горячей линии оператор ответила, что на это понадобиться месяц, с чем я категорически не согласна. Это так же нарушает главу 3 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. 3) представитель кредитной организации изменила номер телефона, но до сих пор он не активен, соответственно не могу зарегистрироваться в приложении и произвести оплату,оператор также ответила, что на это потребуется не менее двух недель. Так как телефон не привязан к договору, не могу отказаться от услуги смс информирования.  ПРОШУ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ БАНКА РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ И ДАТЬ ОТВЕТЫ!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-27T13:29:59+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом моментов в отзыве принимаем "4"-ку.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-11-18T13:54:20+03:00
Добрый день, «Финансовая защита» - это добровольная услуга нашего банка, при подключение которой не оформляется страховой полис. Все условия по данной услуге прописаны в договоре. Договор переведен в статус действующий, и я уже занимаюсь вопросом по возврату страхового взноса. Денежные средства будут возвращены на Ваш счет в течение 14 дней, о чем я дополнительно проинформирую. Надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к данному процессу. С уважением, эксперт Наталья.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка