Перенос даты очередного платежа без уведомления и некорректная сумма минимального платежа

Предыстория: 21.10.18 вношу очередной минимальный платеж на кредитную карту, который необходимо внести до 22.10.18, все ок. Далее 26.10.18 мне пришло уведомление в виде СМС, что у меня 25.10.18 возник перерасход по счету (менее 30 рублей) и его необходимо оплатить до 26.11.18, надо так надо, подумал я, ближе к этой дате и погашу. Следующая СМС с таким же содержанием пришла 30.10.18. После этого 02.11.18 приходит уведомление (СМС) о том, что до 22.11.18 необходимо внести минимальный обязательный платеж.  Впрочем, все как обычно. И тут 16.11.18 в 19 часов я решаю зайти в приложение Альфа-Банк и посмотреть информацию по кредиту, дальше уже интересно.. Внезапно! в разделе Ближайший платеж указано, что мне необходимо оплатить всю сумму минимального платежа (около 25 тысяч рублей) до 16.11.18, то есть до конца этого дня. Никакого уведомления от Банка не было, ни СМС, ни звонка от специалиста контакт-центра. Дальше я начал выяснять, на каком основании без моего уведомления Банк перенес мне дату минимального обязательного платежа на неделю раньше. Все общение проходило со "специалистами банка" через онлайн-чат. Решение вопроса и вытягивание нужной информации из "специалистов" заняло около пяти часов. Сотрудники Банка отвечали совершенно не по сути заданных мною вопросов, [b]прикладываю скирншоты[/b], в итоге выяснилось, что оплачивать сумму минимального платежа полностью 16.11 нет необходимости, необходимо только погасить перерасчет, а [b]дата и сумма платежа в приложении отображается некорректно! [/b]и после оплаты перерасчета, на следующий день информация в приложении обновится. Резюмируя, скажу, что в пятницу вечером я должен был потратить около пяти часов, чтобы выяснить у "специалистов банка", что на самом деле приложение некорректно отображает сумму и дату платежа. Прошу проводить подготовку сотрудников онлайн-чата более качественно, чтобы ответы на вопросы клиентов не занимали столько времени и были по сути, а не были просто отписками! Кроме того, устранить ошибки в приложении, которые вводят клиентов в заблуждение! Дело в том, что по кредитной карте от Альфа-банка минимальынй обязательный платеж необходимо вносить до 22 числа каждого месяца, либо другая дата после 22 числа, если 22 выходной день. О том, что платеж необходимо внести до 22.11.18 приходило уведомление в виде СМС, в другие некоторые другие месяцы звонили из банка и уточняли, знаю ли я, что мне необходимо внести платеж и т.д. Ранее 26.10.18 мне пришло уведомление в виде СМС, что у меня возник перерасчет по счет и его необходимо оплатить (погасить) до 26.11.18, надо так надо, подумал я, ближе к этой дате и погашу.