Не выполняете свои условия

18.11.2018 13:41
2165
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в офис Новогиреево (Москва) по поводу оформления разрекламируемого вклада Гранд для пенсионеров. Вопреки представленной ранее информации, офис не выполнил своми условия: 1. Почему в офисе нет неимянных моментальных карт к этому вкладу. По предварительной инфе по тел. при оформлении вклада, сразу должны выдать неименную карту. Не проблема клиентов, тем более пенсионеров, то что сотрудники ранее не озаботились тем, чтоб карты были в наличии. 2. Очень долгое обслуживание клиентов, в воскресенье только 2 сотрудника. Ждать приходиться по часу, а не как заявлено ранее - 20 мин. С учетом того, что и за картой придется приходить еще раз и ждать, то совсем неудобно
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-11-19T16:37:39+03:00
Уважаемый Клиент! Приношу извинения за необходимость длительного ожидания. Заверяю Вас, что Банк делает все возможное для оперативного обслуживания и информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя, курирующего работу офиса, для анализа ситуации и принятия необходимых мер. Действительно, при наличии соответствующих карт в офисе в момент открытия вклада «Гранд» клиенту предоставляется неперсонализированная карта золотая МИР бюджетная. Если такие карты закончились на момент обращения клиента, предусмотрен выпуск именной карты, который осуществляется для открытия вклада. Мы обязательно учтем Ваши пожелания в дальнейшей работе. Карта уже выпущена и в ближайшее время будет доставлена в офис, о чем Вы будете дополнительно проинформированы. Надеемся на понимание. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания
Людмила57
2018-11-24T17:58:14+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 593
отзывов
5 468
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в банк МКБ по адресу Москва,ул.Лескова 3Г 26.08.2026 по вопросу вклад. Очереди не было.Пришла взяла талон и меня сразу вызвали.Обслуживание длилось 20 минут. Общалась... Читать полностью

26.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

26 августа 2026 я обратилась в отделение Мкб в городе Раменское с вопросом переоформления вклада. Номер талона обслуживания В 029, окошко номер 4, обслуживал меня менеджер С-ва... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка