Карта - отказ в обслуживании

18.11.2018 19:03
1994
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня произошла адовая ситуация. Решил купить бытовую технику, хотел оплатить наличными, но в банкомате смог снять только один раз деньги, хотя еще даже 3 бесплатных снятий по карте Космос, далее писало отказ. Проверил еще в двух банкоматах, тоже самое. Потом пошел в магазин думаю оплачу картой, перед этим проверил, что карта активна и на ней есть деньги. На кассе, отказ в оплате, еще раз тоже самое. Смотрю в мобильном банке, все Ок, карта активна и есть деньги. Звонок в банк закончился тем, что закончились деньги, т.к. номер Московский и других нет. Пришлось ехать домой!! Дома уже написано при входе в мобильный банк Тех. Обсл. Почему банк не уведомляет о сбоях или обслуживание? Когда опять появится саппорт на 8-800?
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-11-19T20:17:58+03:00
Добрый день, Очень рада, что мы разобрались с данным вопросом. Обязательно возьмем на заметку пожелание информировать клиента о причине отказа в операции. Как современный Банк мы используем много альтернативных дистанционных способов бесплатной связи, таких как Хоум-чат (http://www.homecredit.ru/chat/), Социальные сети, Интернет-банк, сайт банка. Для Вас, как клиента - обладателя дебетовых продуктов остается бесплатным номер 88007008006. Желаю приятных покупок! С уважением, эксперт Яна
vitaliy86
2018-11-19T20:10:27+03:00
Проблема решена, спасибо банку за помощь.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024