Сотрудник ввел в заблуждение при оформлении кредита и скрытно навязал несколько страховок

18.11.2018 20:56
2227
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я 06.11.2018 года оформила договор кредитования в ПАО Восточный экспресс банк в г. Ростове на дону,сотрудник при оформлении договора нарушил ряд законов которые устанешь перечислять!Во-первых при составлении договора ввел меня в блуд,что типо я подпишу какую то страховку,а через 14 дней ее спишут,и ежемесячный платеж по кредиту станет на 3 тысячи менее,всячески мне забивая голову,типо земляк мой и прочее,оформил на меня ряд страховок под которыми я поставила подписи и сразу об этом не догадалась,так же подключил меня к программе "Суперзащита"о которой я незнала сразу и за выпуск карты "Суперзащита" банк требует 59 000,но сотрудник мне по составлению кредитного договора не выдал не одного договора страхования и тем самым имея злостный умысел,чтоб сразу я не спохватилась о страховке,а ведь он ущемил мои права так как был обязан составить договор в 2(двух) экземплярах с моей подписью и один отдать мне,сотрудник этого не сделал и не одного договора страхования мне на руки не отдал! Потом в личном кабинете я начала смотреть куда были списаны какие средства так там оказалась страховка от АО Альфастрахование,Ренессанс Жизнь,Юридическая служба и посмотрела,что там какая то "Суперзащита" я позвонила знакомому юристу узнать о Суперзащите и была в шоке,то есть пользуясь моей невнимательностью сотрудник решил полностью меня добить и оформить все что возможно и не дав не одного договора о страховании!Я сейчас начала ездить в банк за копиями,но копии дают,и почему-то без моей подписи хотя по закону и даже данный банк об этом писал,что договор должен быть в двух экземплярах!Я конечно намерена пройти все суды,инстанции так как Суперзащиту я платить не буду,и платеж с Суперзащитой для меня стал бы не по силам платить! Сейчас для начала жду ответ от банка на мое обращение 17642836,а дальше будет видно,так как за выпуск карты я платить не обязана по многим причинам!Так же я согласна вместе с теми кто пострадал от подобных действий написать коллективную жалобу в соответствующии органы и инстанции!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-22T10:11:56+03:00
Зачет с учетом комментария 21.11.2018 15:16
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-11-22T09:59:13+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 22.11.2018 г с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. Услуги, предоставляемые в рамках пакета «Суперзащита», были отключены, счет закрыт. Дополнительно сообщаем, что Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
Ирина100
2018-11-22T09:55:26+03:00
После обращений на почту в банк и через данный сайт Банки.ру,проблема была решена и списана сумма за выпуск дебетовой карты без материального носителя 59 000 (пятьдесят девять) тысяч рублей и отключена программа страхования Суперзащита,о чем мне позвонил сутрудник банка и уведомил в вежливой форме,попросили извенения за ошибку,за что я очень благодарна,что провели честную, внутреннюю,объективную работу по моим обращениям на почту банка и данному отзыву!Так же через личный кабинет я убедилась в том что сумма за выпуск карты списана с моего долга!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020