Некорректное начисление, списание процентов

Добрый день! Банки.ру - моя последняя надежда, т.к. напрямую с Почта Банком вести переговоры просто невозможно. В феврале этого года мне «посчастливилось» стать обладателем разрекламированной кредитной карты «Элемент 120», пользование данной картой омрачил лишь тот факт, что Почта Банк списывает комиссию, после чего оповещает о положительном решении по претензии, затем сообщает, что в возврате средств отказано. Претензии были зарегистрированы по договору 29201076, номер обращения 988481-27.07.2018, 1044257-16.09.2018, 1048428-19.09.2018.  Немного подробнее о комиссиях. Сначала был выставлен счёт 49 рублей за смс-информирование. Хорошо, я оплатил этот счёт и решил отключить данную услугу, после чего мне снова начислили задолженность на аналогичную сумму, вот тут как раз таки и началась полная неразбериха, обратился в отделение, мне сообщение, что это оплата за услугу, я сказал, что данную услугу отключал, сотрудники банка сообщили, что действительно эту услуга отключена и возможно произошёл сбой, и порекомендовали написать претензию для урегулирования данной проблемы, после чего пришёл «положительный» ответ на претензию, ну вроде бы и слава Богу, как говорится, но нет, с моего сберегательного счёта по Договору 31079799 списано 36.22 руб. и пришла смс о задолженности и выплате обязательного платежа уже на 1556.09 рублей, новая претензия - новое решение - отрицательное, ничего вразумительного я не услышал от сотрудников банка, разговоры длились до часу пока они искали и разбирались детально с моей претензией, разговор с клиентской службой приводит лишь к очередным «извините». Прошу помочь мне урегулировать данную проблему, так как вопрос не решился с июля месяца. Спасибо.