ПАО Сбербанк не уделяет достаточного внимания информированности клиентов, не ценит их время

Сегодня пришел в отделение ПАО Сбербанк (198328, г.Санкт-Петербург, ул. Маршала Захарова, д.23.) получить по замене две банковских карты которые были перевыпущены, но получил только одну, а вторая оказалась уничтоженной, несмотря на то, что у себя в личном кабинете я читаю (цитирую дословно): “Карта Visa Gold •••• 6790 готова! Карта Visa Gold •••• 6790 готова к выдаче. Ее можно забрать в отделении банка по адресу: 198328, г.Санкт-Петербург, ул. Маршала Захарова, д.23. Не забудьте взять с собой паспорт”. Паспорт взять не забыл, пришел, предъявил и…. Информация была мне дана такая, что карта уничтожена, так как ее долго не забирал. Хотелось бы, конечно, более точный ответ услышать от сотрудниц ПАО Сбербанк после двух или трех месяц уничтожается карта – одна сотрудница озвучила мне один срок, другая другой. В общем, понятно, но хотелось бы, чтобы сотрудник ПАО Сбербанк, который будет комментировать мое сообщение, озвучил точный отрезок временного периода, отводящегося для получения карты по замене. Интересно, как информация к сведенью. Мое мнение по качеству обслуживания и информирования – просто отвратительно. Мне, как клиенту, совершенно все равно, когда ПАО Сбербанк уничтожает не полученную клиентом карту – хоть через год, хоть после истечения срока ее действия, или через три дня после доставки в отделение (может, клиент должен почувствовать значимость момента и торопиться). Есть ПАО Сбербанк и он устанавливает правила игры по потреблению его продуктов и это вполне логично, однако ПАО Сбербанк не должен опускаться до обмана клиентов. Почему я вижу объявление о том, что я, как клиент, могу подойти и получить то, что уже давно уничтожено!? Почему в личном кабинете я не вижу предупреждения о том, что истекает срок получения карты по замене или хотя бы констатацию факта того, что срок уже истек и относительно получения карты можно не беспокоится, а следует оформлять перевыпуск, если карта нужна? Почему я должен тратить свое личное время на то, чтобы идти в ПАО Сбербанк в выходной день, ждать в очереди и узнавать по факту, что информация, приведенная в Личном кабинете и отображаемая в нем не один месяц, больше не актуальна? Вопрос риторический, не требующий ответа. Просто констатация фактов, которые таковы - ПАО Сбербанк тратит деньги на рекламу своих услуг, но у ПАО Сбербанк нет реальной заботы о его клиентах, нет реального желания заниматься улучшением качества работы своих сервисов, в том числе онлайн сервисов. Мало внимания уделяется должной информированности клиентов ПАО Сбербанк, квалификация персонала в сравнении с сотрудниками других Банков оставляет желать лучшего (воздерживаюсь от названий, но я кроме ПАО Сбербанк клиент еще нескольких банков, так что сужу по личному опыту). К сожалению, пишу уже не первый и даже не второй негативный отзыв о личном опыте взаимодействия с ПАО Сбербанк, пишу и давно не удивляюсь, как этот Банк, сама не предсказуемость, умудряется создавать проблемы своим клиентам на ровном месте. Почему нельзя просто добросовестно делать свою работу и заслуженно получать вознаграждение и благодарности клиентов за качественное банковское обслуживание? Игорь В. А-ко