Надеюсь, что сотрудница выполнила свой план

19.11.2018 02:52
2327
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Моя мать обратилась за потребительским кредитом в одно из отделений Почты Банка, для получения кредита. На что ей милая сотрудница Р-кова Е.С., которая приняла её 22 октября 2018 года, рассказала, что конечно же его выдаст, и уже обрадованная подала заявку на кредит в 100 тысяч рублей. Однако сотрудница сразу сообщила, что к сожалению банк отказал ей в заявке, однако есть альтернатива 100 тысяч наличными и финансовая защита жизни и квартиры, которая в общей сумме составила 34 тысячи и 925 рублей. Моя мама абсолютно финансово не грамотная, и не думая лишний раз, взяла и согласилась, на что Р-кова Е.С. сразу же сообщила, что стоит лишь подписать документы. Из всего пакета документов у клиента остались лишь: - И.У. договора потребительского кредита - Распоряжение на перевод - Заявление об открытии сберегательного счета и предоставлении потребительского кредита - Заявление о предоставлении потребительского кредита - Индивидуальные условия договора потребительского кредита по продукту "Сберегательный счет с картой" - Еще одно распоряжение на перевод (я так понимаю в страховую компанию на сумму 29925) СТОП! Страховая сумма была озвучена 34 тысячи и 925 рублей, а мы переводим 29 тысяч и 925 рублей, а где оставшиеся 5 тысяч рублей? Хорошо, чуть ниже посмотрим - График платежей - Индивидуальные условия договора потребительского кредита по программе "Кредитная карта" (!) Так, мы увидели, что 5 тысяч уже осели в чьих-то карманах, так наша сотрудница еще захотела выполнить план по кредитным картам... - Полис страхования нашей "Финансовой защиты" на сумму 29 925 рублей и страхуемся мы от смерти и потери работы, в то время, как моя мать является ИП. - Тарифы по предоставлению потребительских кредитов "Адресный первый" - Сертификат о посаженном дереве?! Это еще что за произвол сотрудника? И при этом без озвученной стоимости "благотворительности" - И наш потерянный документ, который Р-кова Е.С. нам не положила, однако мой поход с матерью в ближайшее почтовое отделение позволило нам поднять Полис "Привет сосед!", который моя мать даже не подписывала, и не знала что имеет его, при котором была застрахована квартира, по которой мать даже не прописана, но нами уже любимая Р-кова Е.С. проставила себе план по комиссионному доходу от страхования по коробкам. - Кредитная карта на 120 дней, по которой Р-кова уверено сказала, что с нее можно снимать наличные без комиссии и оплатить кредит, в самый сложный момент, так что храните эту карту рядом с сердцем. - Карта Мир для оплаты за кредит Вопрос такой к Р-ковой Е.С., которая работает по адресу г. Санкт-Петербург , ул. Политехническая д.17 корп.1: вы очень профессиональный сотрудник? Почему ваша клиентка даже не знала, что она настолько драгоценна, что вы о ней так влюбленно позаботились, что аж застраховали её от потери работы, которой у нее не имеется, так как застраховать ИП от потери бизнеса не имеется возможным по вашему полису, а также застраховали жилье, по которому она была зарегистрирована, но снята с учета, и давно уже там не проживает, так еще позаботились, чтобы она не работала на том свете, чтобы оплатить за ваш кредит. Я очень хорошо вижу по этой кипе документов, что вы прекрасно справляетесь со своими обязанностями, как сотрудник банка, и как продажник. Спасибо Почте Банк за таких драгоценных сотрудников, храни вас Бог, Р-кова Е.С.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-23T16:50:53+03:00
Оценка принята на основании комментария автора от 21.11.2018 23:04
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-21T12:04:55+03:00
Уважаемый dannross! Позвольте предоставить комментарии по Вашему отзыву. При обращении к кредитному консультанту каждый клиент получает индивидуальную консультацию. При оформлении заявки на кредит любой Клиент вправе отказаться от дополнительных услуг. Сообщаю, что договор страхования является добровольным. Условием для получения кредита заключение Договора страхования не является. Таким образом, оснований полагать, что Договор страхования был навязан, т.е. заключен против воли клиента, нет. Клиент может обратиться в страховую компанию для рассмотрения вопроса о возврате страховой премии. Позвольте заметить, что оплата коробочных продуктов осуществляется с использованием кодов, направленных на номер телефона клиента. Смс-сообщения содержат информацию о стоимости и названиях приобретаемых продуктов. После чего, денежные средств направляются партнеру Банка. Для возврата данной комиссии клиент может обратиться к поставщику услуги. Дополнительно сообщаю, что обращений в Банк от клиента не зафиксировано. При этом, сотрудником Банка был осуществлен звонок, клиент подтвердила, что вся информация была до нее доведена, и подтвердила, что полис от коробочного продукта был выслан ей на электронную почту. Если у остались вопросы, я всегда готова на них ответить. С уважением к вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025