Пора написать отзыв и мне

19.11.2018 07:14
2130
Оценка
5
Отзыв проверен
Не первый год читаю отзывы на этом ресурсе. Пишу реже, и как-то так выходит, что всё в основном ворчливые. Поэтому много раз ловил себя на мысли, что как-то многовато у Тинькофф'а положительных отзывов. Подозревал даже, что заказуха. А недавно решил, так сказать, оскоромиться: у всех карты этого банка уже есть, а у меня нет, непорядок... Поводом послужили последовавшие один за другим закрытия нескольких карт, добровольные и не очень. Критическим моментом было прекращение использования карты с бесплатным межбанком. Стал искать замену - нашёл Тинькофф блэк. Заказал карту, пообщался с профессиональным и хорошо разбирающимся в продукте курьером, перевёл карту на бесплатный тариф - быстро, чётко, доброжелательно. Начал пользоваться. И в один не самый прекрасный день столкнулся с проблемой: карта перестала тянуть на себя с2с. Не зачисляет - и всё тут. Решение проблемы заняло у банка буквально пару часов, при этом соответствующие специалисты оставались со мной на связи. Поскольку никогда не сталкивался с подобным в других банках, мне не с чем сравнить, насколько быстро и хорошо сработал Тинькофф, но ощущения остались приятные: я был уверен, что проблема банку небезразлична. Но это так, к слову.  Отзыв же мой о другой ситуации.  Внезапно осознал, что к лету у меня возникнет потребность отправить ребёнка за границу. Ребёнок взрослый, но в банковских картах не разбирается и не хочет разбираться. Скучно ей. Ну, скучно или весело, а евровая карта нужна. Желательно - бесплатная. Весьма желательно - с бесплатным хотя бы со стороны родного банка получением налички. И непременно с возможностью для меня пополнять карту по эту сторону границы и контролировать расходы. Вот вы скажете: это ж просто! Наверняка. Но я решил расспросить профессионалов. Методично обзвонил несколько больших серьёзных банков... Где-то дорого, где-то неудобно... И во всех поддержка "плавает" при ответах на мои вопросы. Я, конечно, сам про переводы в валюте ничего не знаю (не знал), но непрофессиональные ответы распознать могу. Звоню в Тинькофф. В течение четверти часа мне доброжелательно и квалифицированно ответили на все вопросы, рассказали обо всех вариантах, для решения каждой прогнозируемой проблемы предложили одно-два решения и даже немножко просветили в вопросах валютного регулирования. Я полагаю, что консультировавшая меня девушка (каюсь: запамятовал имя... Анастасия?..) достойна доброго слова. В общем, я начал догадываться, что сотрудничество с этим банком пригодится мне не только для бесплатных переводов. И даже может доставить удовольствие. Ну, удовольствие - это ещё поглядим, а желание оставить отзыв возникло. И других клиентов, оставивших благожелательные отзывы, я теперь понимаю.
Т-Банк
Т-Банк
2018-11-19T15:11:26+03:00
Здравствуйте. Приятно получать подобные отзывы, подкрепленные примерами обслуживания в сравнении с другими кредитными организациями. Наша позиция в построение сервиса проста - клиентоориентированный подход и максимальная автоматизация процессов. Мы считаем, что выбрали верный курс развития, и Ваш отзыв прямое тому подтверждение. От заданного вектора не отказываться не планируем, будем и дальше радовать качественным сервисом. Благодарность коллегам передали, спасибо за обратную связь и доверие! С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка