Банкомат Почта Банка выдал деньги частично, а списал запрашиваемую сумму с карты в полном обьёме

19.11.2018 07:28
2119
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. В субботу 17.11.2018 моя мама Ирина Александровна М. оформила потребительский кредит (№ 38068774 от 17.11.2018 ) в размере 250.000 рублей по адресу г. Соль-Илецк ул. Цвиллинга 66. Сняли деньги в банкомате прямо в офисе. Вышел чек с успешным снятием на сумму 250.000 рублей (17.11.2018 10:52:12 местного времени). Деньги не пересчитывали, т.к. народу было порядка 30 человек в офисе. Спустя пару часов, уже находясь дома, решили пересчитать деньги и чуть не упали в обморок, на руках было 195.000 рублей. Банкомат не выдал 55.000 рублей. Поехали в отделение Банка, написали с помощью сотрудника претензию № 1126110. Сотрудник банка заметил, что во время снятия средств, после того как деньги вышли, банкомат долго что-то пересчитывал и продолжал работать. Заметим, что СМС о списании средств на телефон не пришло, в то время как о зачислении кредитных средств на карту СМС есть. Позвонили на горячую линию, сотрудник сказал, что переживать не стоит, такие проблемы бывают, нужно дождаться инкассации. Большая просьба разобраться в решении нашей проблемы и вернуть недостающие средства на карту. Деньги для пенсионера не маленькие! Данную проблему оставлять просто так не будем, пойдём в прокуратуру, суд. P.s Нашёл аналогичную проблему, где человеку помогли с решением проблемы, но только в другом банке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10049632.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-01T18:45:08+03:00
Спасибо за отзыв! Отметка о решении проблемы учитывается как повышение исходной оценки.
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-30T10:13:03+03:00
max5600, здравствуйте! Как я и писал ранее, мы произвели срочную инкассацию и выяснили, что денежные средства действительно не были выданы в полном объеме. В связи с этим, недостающая часть была перечислена на Сберегательный счет вашей мамы. Я искренне сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Уверен, что оперативное решение этого вопроса благоприятно повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением к вам, Павел Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
max5600
2018-12-01T11:33:00+03:00
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за помощь в решении нашей проблемы. Сбой подтвердился, деньги зачислены на Сберегательный счет. Вчера недостающую сумму сняли в банкомате. Проблему решили за 2 недели. Просьба к модераторам, если это возможно, изменить рейтинг данного поста с 1 до 5. Отдельная благодарность Павлу, за звонки, что держал нас в курсе по нашей проблемы. Спасибо сотруднику банка Ирине, которая помогла написать претензию и интересовалась ходом её решения. Именно так и нужно поступать настоящим банковским служащим. Спасибо за решение проблемы!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025