Нет доступа к интернет банку

В понедельник 5 ноября 2018 года мною на сайте банка Открытие была подана заявка на выпуск дебетовой банковской карты с тарифом "open card". Во вторник 13 ноября состоялась встреча с представителем банка. Мне был вручен пакет документов и сразу же подписан. Но, представитель не смог активировать карту через мобильный интернет банк. Выдавалась ошибка - "учётная запись заблокирована, перезвоните по номеру. Представитель банка предложил обратиться на горячую линию. По телефону тех.поддержки мне ответили, что ничего сделать не могут, нужно обращаться в офис. В этот же день - 13 ноября в 13:20 я обратился в отделение банка в г. Ростов-на-Дону, по ул. Московской. Сотрудница банка предположила, что из-за того, что ранее у меня уже была карта банка, и к ней был привязан другой номер (не тот, что в заявке), нужно просто подать заявление на новое получение доступа к ИБ и замену номера телефона. Заявление на повторную регистрацию составлено. "Ждите, в течение дня всё заработает" - было сказано. В конце дня по телефону тех.поддержки сказали, что если ничего не заработает, снова необходимо обратиться в отделение. На следующий день, 14 октября, убедившись, что ничего не заработало и доступа к ИБ нет, я повторно в 9:00 обратился в то же отделение, что и в первый раз. Сотрудница предложила позвонить на горячую линию, на что я ей ответил, что тех.поддержка ничего сделать не смогла по телефону, и направила к отделение. Мне было предложено составить заявление в московский офис на разблокировку доступа к ИБ, что и было сделано. Однако никаких бумаг на подпись мне не дали. Заявление сотрудница составила на компьютере. Затем, вернув паспорт, сказала ожидать сутки. Спустя сутки ничего не изменилось. Мною был совершён ещё один звонок по телефону тех.поддержки, где предложили лишь ждать предоставления доступа к ИБ и, затем, переключили на получение пин-кода. Сегодня наступил 6 день с момента получения карты, но доступ к ИБ до сих пор заблокирован. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне доступ к интернет банку.