Вклад Легкая конвертация. Невозможно обменять валюту

19.11.2018 10:24
2318
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. У меня в банке Открытие действует вклад "Легкая конвертация". Срок вклада заканчивается в начале февраля, соответственно срок пополнения вклада - до начала ноября. Примерно с начала ноября стало невозможным совершать конвертацию валюты между счетами этого вклада, как в мобильном, так и в интернет банке. Этот вклад открыт уже в третий раз, и в прошлые разы конвертацию можно было совершать вплоть до момента закрытия вклада, несмотря на то, что пополнять его было уже нельзя. 2 раза обращалась на горячую линию с просьбой пояснить, в чем проблема. Это было 12 и 16 ноября. Каждый раз составляли обращение, обещали, что мне перезвонят в течение дня с пояснениями, но звонков не было. За работу горячей линии - оценка 2, помощи от них я не получила, только невыполненные обещания. Прошу разобраться в ситуации и сообщить мне, почему невозможно обменять валюту на вкладе Легкая конвертация.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-28T12:34:05+03:00
Добрый день. Согласно условиям вклада "Легкая конвертация" вы, действительно, можете совершать конверсионные операции между счетами вклада в течение всего срока его действия. К сожалению, из-за временного технического ограничения отсутствует возможность совершения подобных операций. Сотрудники ответственного подразделения делают все возможное для скорейшего исправления сложившейся ситуации. В настоящее время вы может совершать конверсионные операции между счетами вклада в отделении банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем стараться избегать подобных недоразумений в будущем. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024