Отзыв

Добрый день. Хочется в начале отзыва сразу уточнить, что обслуживаюсь по пакету премиум, который обещает премиальное обслуживание. Мое мнение о банке начало складываться со следующего случая, а именно, увидел рекламу 11,9% гарантированная ставка по рефинансированию, отправил заявку, все заполнил как надо, получаю сообщение ждите, с вами свяжуться. Так вот по сей день со мной никто не связался заявка была отправлена в октябре. В эти же даты отправляли заявки и мои знакомые, с ними также никто не связался. Ни смс, ни звонка вообще никакой информации. Ну да ладно, это первый случай. Далее, делал лишний проход в сентябре по приорити пасс, банк в конце октября списывает деньги, карта уходит в минус. Я погашаю задолженность в этот же день, через пару дней приходит сообщение :"оплатите задолженность и тд и тп". Проверил, задолженности никакой нет, забил. Проходит ещё пару дней, опять сообщение :"оплатите задолженность и тд и тп". Я немного злой пишу в чат, девушка уверяет, что все ок, это сбой и говорит БОЛЬШЕ ТАКИЕ СООБЩЕНИЯ ПОСТУПАТЬ НЕ БУДУТ.  Проходит пару дней и как вы думаете?)  Опять это сообщение 🤦🏻‍♂️ Я пишу в чат, меня опять уверяют, что все хорошо, сообщение больше приходить не будут, мы разберемся. Проходит неделя, я получаю сообщение от банка:" мы зарегестрировали ваше обращение". ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ОНИ ЗАРЕГЕСТРИРОВАЛИ ОБРАЩЕНИЕ!!! В нормальных банках за 1-2 дня такие вопросы решают, а вы только через неделю зарегестрировали, вот тебе и премиальное обслуживание, страшно представить что по обычной классике😧 И это не все😁 Далее были сделаны три перевода на карту, после чего я эти деньги истратил. На следующий день смотрю выписку, двух переводов нет и они не учтены в поступлениях на карту для критериев бесплатного обслуживания. Начинаю писать в чат, меня начинают футболить, делать из меня дурака, мол все нормально был только один перевод и отправлять в банк откуда я переводил деньги. Я вскипел не на шутку, пишу, вы мол хоть посчитайте, перед тем как меня отсылать куда-то. Видно же, что я потратил больше, чем мне, по вашим подсчетам, пришло, значит все-таки перевод был не один. Далее сотрудник видимо посчитал и понял, что действительно что-то не так, поколдовал и вуаля переводы появились. И это после того как пару раз пытался меня отфутболить и послать не известно куда. И после этого пишет наглым образом :" извините, СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ". Во дают, а кто сказал, что я понял, нет бы написать "надеемся на понимание", а они уже и за меня решают понял я их или нет.В общем жалобу я не стал писать у них в чатах и по телефону тк по любому бы послали куда по дальше, надеюсь здесь увидят этот отзыв и хотя бы примут к сведению. Так же хотелось бы получить от Открытия какой-нибудь бонус, как это делают нормальные банки , за потраченные нервы и за то, что выставляет меня дураком. А далее посмотрим на реакцию и примем решение работать ли с вами дальше.  P. S Решил на днях зайти в отделение, проверить все ли норм, пообщаться с сотрудниками. Так вот прихожу в отделение, работают два сотрудника, очередь, одна девушка работет с клиентом, хамовато общается. Потом выходит из-за стойки, и тут я вижу что просто она в РОЗОВЫХ КЕДАХ. Вы конечно, извините, может я не прав, но это первый случай в жизни, чтобы я видел сотрудника банка в РОЗОВЫХ КЕДАХ. В моей голове никак не вяжется сотрудник банка и розовые кеды.Говорить какое именно отделение не буду,ищите сами)может таким образом многие отделения станут лучше. В общем "в жизни всегда есть место открытию, открытию дна",столько косяков за месяц я встретил только в Открытие, а сколько их ещё может быть😮