Рефинансирование военной ипотеки

19.11.2018 11:46
3741
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. 04.10.2018 подал на сайте банка заявку на рефинансирование военного ипотечного кредита. Через 1 час мне перезвонила менеджер, уточнила все детали и отправила мне на почту список необходимых к представлению документов. В течение недели я их подготовил и отправил электронным письмом на указанный адрес. 12.10.2018 мне пришло письмо с ответом, что моя заявка зарегистрирована и указан номер заявки. 25.10.2018 пришло письмо с информацией о положительном решении по моему вопросу и далее был указан текст-для дальнейших действий с вами свяжется наш менеджер. все вроде бы шло хорошо и я стал ждать звонка специалиста. Прошло 2 недели. Тишина. Звоню в контакт центр, объясняю ситуацию, мне отвечают-мы передадим вашу заявку в отдел ипотечного кредитования и вам специалист перезвонит в течении суток. Жду. Проходит 5 дней. Звоню опять в Открытие. Та же история, тот же ответ-передадут вопрос в отдел ипотечного кредитования, ждите звонка. Жду. Проходит неделя. Жду. Вот сегодня опять звонил, что бы прояснить ситуацию-снова те же слова-мы ничего не знаем, помочь не можем, вашу проблему передадим...вам перезвонят в течении 1 дня. Сколько так будет тянуться-непонятно. Процентная ставка меняется, время идет и хотелось бы определенности в такой вопросе. Да или нет. Странный банк и странное отношение к клиентам.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-27T10:16:38+03:00
Добрый день. В первую очередь приносим извинения за доставленные неудобства. Долгий срок обратной связи по обращению связан с большим количеством поступивших заявок на ипотечный кредит. В настоящее время коллеги уже с вами связались и предоставили информацию по вашей заявке. Надеемся, нам удастся успешно разрешить это инцидент, а высоким качеством дальнейшего обслуживания заслужить вашу лояльность и доверие. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023