Драйв Клик Банк

Очередной миф о выборе услуг клиентом

19.11.2018 12:17
2312
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 18 ноября оформляли автокредит в Кия моторос. Перед этим я внимательно прочитала отзывы по банкам Сетелем и Русфинанс. При заключении договора сразу озвучила, что смс-информирование нам не нужно. Однако сотрудница банка наотрез отказалась его убирать, мотивируя это требованием отдела безопасности. Предложила обратиться на горячую линию за отключением этой услуги хоть завтра. Буквально в отзыве от 18.10.18 здесь же комментирует представитель банка "При оформлении кредита Вы самостоятельно решаете, какие услуги будут предоставлены Вам в дополнение. При этом, решение Банка совершенно не зависит от того, есть ли страхование или услуга смс-информирования." Как видите - теория расходится с практикой. Я - сразу решила отключать. Ваш представитель - отказал наотрез.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-24T10:16:33+03:00
К автору: уточните, пожалуйста, кем вы приходитесь клиенту?
s_udm
2018-12-24T13:47:42+03:00
Законная жена
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-11-20T10:48:26+03:00
Елена Сергеевна, здравствуйте! По предоставленным Вами сведениям нам не удалось идентифицировать Вас как Клиента нашего Банка. Кроме того в г.Ижевск функционируют 2 Дилерских Центра КИА, в которых не оформлялись Договора на Ваше имя. Для проведения расследования, а также принятия соответствующих мер, мы просим Клиента Банка предоставить более подробные данные (ФИО Клиента, № Договора) при помощи сайта Банка www.cetelem.ru через раздел «Связаться с нами». Будем ждать сведений, которые помогут разобраться в данном вопросе. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
s_udm
2018-12-24T14:00:50+03:00
Вопрос решился обращением по телефону в рабочий день и в рабочее время.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка