Недоразумения с Кэшбэк

Добрый день! я Акульшин Алексей Владимирович, г. Липецк 13.11.2018 получаю на телефон такое сообщение: Выплата кэшбек по карте ****9185 ограничена. См. п.1.12 правил программы CashBack. [url=https://www.banki.ru/away/?url=https%3A%2F%2Fclck.ru/DmZhA]https://clck.ru/DmZhA[/url] Ваш Альфа-Банк Звоню на горячую линию , в 12.55 разговариваю с Романом , человек все понимает , но ничем , на своём уровне, помочь не может, нет полномочий. предложено продолжить тратить деньги дальше без описания формальных признаков, которые необходимы для возобновления ее функциональности. Смотрю, читаю, анализирую пункт договора, оборот по карте по месяцам , в чем я не прав, как понять что я не прав, не правильно делал , формальные, не формальные признаки . не нахожу ответа, есть только догадки и предположения. Речь сейчас идет о сумме 2000 р/мес кэшбэка максимум. Действительно, карту использовал в основном на заправках, чтобы было не менее 20000 в месяц, просто даже не слежу сколько с нее прошло оплат, иногда делаю с нее оплаты и в других ситуациях, просто смотрю, чтобы было не менее 20000, для бесплатного ежемесячного обслуживания. В остальном: имею счет своего ип в альфе с миллионными оборотами, к нему привязана моя корпоративная карта**** **** **** ****, я ей очень активно пользуюсь, с нее проходят ВСЕ текущие платежи , касающиеся как личной жизни , так и деловой они достаточно большие, если сравнивать с обычным человеком. Также есть от альфы: дебетовая карта красная кредитная голд кредитная платинум страхование жизни в поездках альфа страхование, страхование нескольких автомобилей сотовая компания биллайн более 10 лет с большими месячными платежами обычно пользуюсь "пятерочками" для повседневной жизни открыта с 7 лет детская карта для дочери При всех опросах по банкам об альфе отзываюсь исключительно положительно, считаю , сам Банк, его продукты, персонал, в целом, всю систему Альфы наиболее обращенной лицом к своему потребителю и флексибл И вот, за 2000р происходит диверсия, мелкая такая, враги лучше не придумают... хотя , по формальным, признакам, которые достаточно размыто написаны, всё в рамках подписанных мной бумаг. Спасибо за уделенное время. p.s. отправлял личное сообщение сотруднику альфы на сайте несколько дней назад, ответа не получил