Обман по вкладу

20 сентября пришла смс от банка Восточный с предложением открыть вклад "Осенний" по ставке 7,9 % годовых. Позвонил на горячую линию, там подтвердили эту информацию и сказали, что первый месяц у вас будет ставка 7,5%, а со второго месяца 7,9% т.е. + 0,4 за бонус Welcome, который подключается всем новым клиентам. На следующий день я пошел открывать вклад в отделение, там операционистка также подтвердила всю вышеуказанную информацию по ставке вклада и дала документы на подпись... Однако прочитав договор, я оказался в неком недоумении. В самом договоре прописывалась только ставка 7,5, в доп. соглашении было перечислено куча пунктов, соблюдая которые эта базовая ставка увеличивается ещё от 0,1% до 0,9% . Пункты, разумеется, подстать предложению "купить слона" и будет тебе счастье... Но ни слова о том, что будет просто озвученный бонус Welcome (+ 0,4%) как новому клиенту. На мой логичный вопрос: "Где тут фраза о бонусе Welcome?" операционистка тоже впала в ступор, сказала: "Ну не знаю...если что напишите обращение на сайте банка...", однако подозвала мимо проходящую девушку (руководитель офиса или зам., не уточнил). Та, в свою очередь, посмотрела договор и сказала: "Не волнуйтесь, нам такие формы договоров скидывают, и бонусы тут не прописываются, но они будут...просто вам счет открывают, а доп. карту можно не забирать. Это и будет необходимым условием по активации бонуса. Потом на горячую линию позвоните через месяц...". На мой следующий логический, но уже скорее риторический вопрос: "Я подпись поставлю, а потом у меня проблемы будут и не выйдет, что я сам виноват?!". Снова сообщили - "Всё будет нормально. Позвоните на горячую линию в следующем месяце". Ладно уж, поверю, не назад же деньги нести... По прошествии месяца звоню на горячую линию - там озвучивают ставку - 7,5%, "Ничего не знаем. Идите в офис, там разбирайтесь". Решил также отписать по форме обращения на сайте, т.к. в рабочее время ехать разбираться в банк, по его же косякам, особого желания не было. И вот уже на следующий день пришла смс, что идите всё таки в отделение...Зачем тогда отдел по обработке обращений нужен, если он не решает ключевые вопросы? Ладно, поехал в отделение и сразу пошел к той девушке, которая руководитель офиса или заместитель. Она была на месте, пошли смотреть, кому-то набрала, сказала вечером вам перезвоню и непонятно почему бонус не активировался. Вечером перезвонили, сказали, что послали мой запрос в тех. поддержку: "всё будет нормально, но дополнительно перезвоним". Тоже не понял, почему такие вопросы решаются не оперативно по звонку руководства отдела, а путем направления письменных запросов в техподдержку... Вроде банк восточный это не сбербанк с тысячей отделений. Жду день, второй, третий...никто не перезванивает, на шестой день снова звоню на горячую линию, там всё тоже, ставка 7,5%, ничего не знаем, эти вопросы решаются только на месте в отделении, идите туда... Я не пойму, кто чей клиент? Почему я должен решать косяки банка за счет своего времени? Круговорот бардака. Снова написал обращение через сайт, 1 ноября зарегистрировано, до 17-го обещали ответить, но так ничего и не ответили. Получается какой-то привокзальный развод. Видел тут похожие отзывы про вклады в этом банке с аналогичным сценарием. Видимо это всё от безобразно организованной работы на всех этапах. Жду ответ и обещанной ставки 7,9% со 2-го месяца!!!