Переоформление дебетовой карты

19.11.2018 16:26
3096
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк автоматически перевыпускает карту, но отправляет в отделение не там, где карта была открыта, а на свое усмотрение в то отделение, где я не появлялась ни разу. На просьбу отправить в отделение, выбранное мною изначально, вежливые сотрудники ответили, что ничем помочь не могут, "чем еще Вам помочь"? Единственно, что можно сделать - это заблокировать карту в том отделении, в котором хочу обслуживаться, походить более 5 рабочих дней без карты и бинго! получить положенную мне карту не в том отделении, куда отправил ее некомпетентный сотрудник Банка. Карта дебетовая, не зарплатный проект, отделение не переезжало. Но вместо отделения в Москве, мне предлагается забрать на другом конце Мытищ. Одно слово - молодцы!
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-22T12:10:30+03:00
Добрый день! Мои коллеги связались с вами, в ходе звонка вы сообщили, что согласны получить карту в этом офисе. В качестве компенсации была отменена плата за Мобильный банк за 3 месяца. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
user_250857
2018-11-24T15:39:02+03:00
Добрый день, Мария Александрова не совсем поняла. Ситуация в следующем. Я живу в Мытищах, открывала карту в Москве, по дороге. К концу срока банк выпускает карту в Мытищах, но на другом конце города, куда после работы не добраться по времени, да и вообще не удобно. Я писала на сайте сбербанка запрос - хочу, мол, оставить всё как было (в Москве), ну или в Мытищах, но в отделении, которое ближе ко мне. Мне приходит ответ - загадка: запрос выполнен, ваша карта в отделении. В каком - не пишут. Я перезваниваю - где было, там и ждёт. Написала в сердцах на этот сайт отзыв, и в сбербанке есть : переслать омундесмену (не поняла, кто это). Мне перезванивает молодой человек, не ругается, приносит извинения, говорит, карту переслали в Мытищах в то отделение, которое я указала первый раз сразу после первого запроса (почему молодой человек из службы поддержки этого не увидел - не понятно) и в качестве компенсации вернули комиссию за 3 предыдущих месяца. Я была абсолютно счастлива, и в этот же день получила свою многострадальную карту. Отдельное спасибо тому молодому человеку, который помог во всём разобраться!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка