Беспрецедентная беспомощность

19.11.2018 17:07
2075
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В сентябре заказала ребёнку карту (у школы контракт по комплексной автоматизации). В октябре получила карту (о нет, сообщать клиенту о готовности Карты??? Зачем??? Все это глупости, надо будет, сам придёт. Примерно так понимаю стандарты обслуживания в данном банке). Выдали как положено карту мне и детскую.  Пытаюсь установить пин. Увы.. говорят на горячей линии, карты не активированы. Идите в отделение. . Ок, иду в отделение. Через некоторое время устанавливаю пин. Пытаюсь зарегистрироваться в мобильном приложении, чтобы пополнить карты. Увы... снова отвечают мне на том конце провода. Данные в базе банка неверны. Пройдите в отделение.  Ок... иду в отделение..  —«мы не знаем, мы подумаем.  Звонок через пару часов: —«мы выяснили, у вас нет договора на обслуживание карты. Подойдите на подписание.  —«???? Как вы мне тогда выдали карты и я установила на них пинкод? —«вы не могли установить пин, потому как ваши карты не отображаются в системе банка из-за отсутствия договора.» Прихожу в отделение, запрашиваю баланс карты ВВЕДЯ ПИН-КОД! Банкомат отвечает. Сотрудник, понимая ситуацию, строит весьма неучтивое выражение лица, просит написать заявление с просьбой о помощи решить тех ошибку с регистрацией в мобильном приложении. Спустя пару часов приходят смс о том, что обе карты активны. Попытка #25 зарегистрироваться в мобильном приложении снова не увенчалась успехом... выжидаю пару дней (ну а вдруг), звоню в колцентр: первый оператор: —«перезагрузила данные по вам, через пять минут все у вас получится! УВЫ.... второй оператор: —«данные по вам в систему банка занесены некорректно. Обратитесь в отделение банка, где получали карты». Занавес.... Вот думаю, может завтра уже зарплату требовать в банке за регулярное посещение? А если серьезно, то не нужна мне уже ваша карта, потому как страшно представить, что же будет дальше. Ну и не хотелось бы знакомить ребёнка с таким обслуживанием по его первому финансовому продукту.  Спасибо Бинбанк, за красивый магнитный ключ для школьного турникета!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-21T13:49:10+03:00
Уважаемая Elena_Bog! Благодарим за обращение. Просим Вас повторить попытку регистрации в БИНБАНК-online 2.0. В случае сохранения ошибки просим направить скриншот с регистрационными данными и кодом ошибки на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, БИНБАНК Диджитал
Elena_Bog
2018-11-22T13:59:14+03:00
Проблема решена. Спасибо за помощь.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024