Пройди квест за право платить кредит

Есть потребительский кредит, был привязан к карте (моментум). Переехала, срок действия карты истек. Стала выяснять, как платить кредит. Сотрудник в чате поддержки в приложении, а также два сотрудника по номеру 900 мне сказали: заплатить я из Питера не могу никак (даже в отделении), надо просить знакомых платить в Нижнем Новгороде, где брала кредит, и переводить кредит в СПб, где я сейчас. 2 варианта. Это было в пятницу вечером. Ни о каких условиях перевода кредита не заикнулся никто. Сегодня понедельник, я пошла переводить кредит. Я потратила полтора часа. В первом отделении мне сказали, что кредит нельзя перевести. Посоветовали поехать в НН за картой, попросить знакомых с доверенностью получить карту и тп. Или - платить в отделении, каждый раз ровно в день платежа. Затем сказали, что все же вариант перевода есть, нужно пойти в соседнее отделение, где меня без очереди примут и все расскажут. Но нужна временная прописка на весь срок кредита. Я говорю - какая еще прописка, мне кредит дали без прописки в Нижнем Новгороде! Хорошо, сказали, там спросите. Прихожу в другое отделение - никто ничего не знает. Сижу очередь, затем специалист просто мне говорит - нужно основание для перевода. Только постоянная прописка является основанием. Я говорю - я тут учусь в вузе, понятно же, что живу здесь. Нет, "этого недостаточно". Зачем блин я тогда вообще туда шла? Чтобы меня к черту послали с моими проблемами? Специалисты ничерта не знают, говорят каждый свое, и затем никакой ответственности не несут за свои слова. Сбер, у вас в приложении есть сторис, а при этом просто нормальной поддержки нет) И я должна платить кредит в отделении) При этом, если я его платить перестану, отделения сбера живо договорятся и начнут списывать с питерской карты, к гадалке не ходи. Специалисты из 1 отделения хотя бы пытались мне помочь, из второго - вообще нет. Какое я право имею просить выпуска карты, чтобы не ходить каждый месяц в отделение? Недостаточно оснований! Жесть... И нарушение 19 статьи конституции. А люди из чата и из службы поддержки вообще дали ложные сведения, по обоим моим вопросам. Супер.