Хамское отношение сотрудников офиса в г. Энгельс на ул. Тельмана

19.11.2018 года пришёл оплачивать кредит в офис банка в г. Энгельсе на ул. Тельмана. В офисе банка очередь. Когда подошла моя очередь я с супругой обратился к сотруднику банка с вопросом, как мы можем внести денежные средства на счёт кредитного договора через кассу банка. Сотрудник банка сообщила нам, чтобы мы прошли в кассу и внесли платёж. Перед кассой очередная очередь т.к. кассир в свое рабочее время за рабочим местом говорил по личному телефону. Подошла моя очередь, я прошёл с супругой в кассу, кассир также продолжает говорить по телефону на тему отдыха. Я сообщаю кассиру, что хочу внести платёж, кассир делает паузу в своём разговоре и говорит, что мне необходимо оформить платёжные документы у того сотрудника который отправил меня в кассу и дальше продолжила разговор. Я сообщаю кассиру, что сотрудник сказал нам, что оформлять ничего не нужно. Кассир не кладя трубку говорит мне что надо. Я опять подхожу к тому же сотруднику, опять очередь, говорю, почему вы нам не сказали, что нужно оформить документы в кассу для оплаты. Она нам отвечает с ухмылкой и с предвзятым отношением, что вы мне не сказали что хотите сейчас внести деньги через кассу. Мы ей говорим, что сразу ей сообщили цель нашего визита, она нам ответила, что мы ей ничего не говорили с хамской интонацией. Я попросил книгу жалоб у данного сотрудника, но она сообщила, что книги жалоб нет. Дала листок с ручкой со словами пишите, что хотите. Я написал жалобу и попросил другого сотрудника сделать мне копию и расписаться в получении. Принявшей жалобу сотрудник прочитав жалобу спросил у виновного сотрудника, что случилось, на что та махнула рукой с ухмылкой.  С таким хамским отношением мы с супругой столкнулись впервые, такое ощущение, что обратились не в Совком банк, а пришли на базар. И нас обслуживали не сотрудники банка, а нечто иное. Нам очень жаль, что мы стали клиентами этого банка. Хамское и предвзято отношение сотрудников оставили только мерзкие ощущения от данного банка. Я после всего произошедшего оставил жалобу по телефону горячей линии. Моя жалоба зарегистрирована под номером 30338932. Но мне кажется, что реальных мер со стороны банка принято не будет. Реально Совком банк можно охарактеризовать как хамский банк.