Головотяпство в «Восточном экспрессе»

В начале июля открыл я вклад в банке «Восточный» (он же «Восточный экспресс» ). По вкладу претензий ПОКА нет. В начале августа мне позвонили из банка и предложили оформить карту «Тепло». Карта, в самом деле, очень выгодная, - кэшбек 5% по оплате ЖКХ. Но, как известно, начинаем «За здравие»… Для оформления карты предложили приехать в одно из двух отделений в СПб, на Вознесенском, или на Староневском, дескать, в ближайшем ко мне отделении, на 8-й линии В.О. оформить карту нельзя. И предложили записаться на конкретное время, чтобы без очереди.  Спасибо, заботливые вы наши! Оказалось, ровно наоборот! В этих двух отделениях оформляются только ВИП-продукты, к коим карта «Тепло» не относится. Причём, операторы кол-центра (8-800-100-7-100) были крайне удивлены этим обстоятельством. Благополучно оформив карту в своём «придворном» отделении, выяснил, что не всё так сахарно, как обещали по телефону, и 7% на остаток будут начисляться только при условии перевода в «Восточный» пенсии. «К этому, - сказал я, - пока не готов. Но дайте реквизиты. Надумаю, - переведу». «- Не нужны вам реквизиты, приходите, напишите заявление, а остальное мы сделаем сами». Понятно, и это оказалось не совсем правдой, - когда два месяца спустя, убедившись, что кэш работает, я пришёл писать заявление, бумагу мне распечатали, но нести её в ПФР (или в МФЦ) предложили самому. В МФЦ выяснилось, что заявление составлено по устаревшей форме, в нём не вписан номер СНИЛС и неверно указан почтовый индекс (199000 вместо конкретного п/о), так что сотруднику МФЦ пришлось оформлять заявление заново. И это бы полбеды, - из ПФР на моё заявление пришёл ответ: «… между отделением ПАО КБ «Восточный» и ОПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области не заключён договор». В телефонном разговоре с районным отделением ПФР мне пояснили, что среди банков, с которыми есть договор, значится «Восточный экспресс», но в заявлении – определённо «ПАО КБ «Восточный», то есть, другой банк. 31.10 я написал письменное «Обращение», получил СМС, что ему присвоен номер 17464778 и ответ будет дан ДО (капитализация моя) 16.11.2018. Не получив никакого ответа, 16.11.2018 в 17:06 я позвонил в кол-центр, и девушка-оператор ответила, что моё обращение на рассмотрении, 16-е число указано «включительно» (заметьте, не я написал «до», а банк), и что ответ я получу на следующей неделе! Сегодня -  19 ноября, и ответа, по-прежнему, нет. Заметьте, что ПФР принимает заявления о доставке пенсии СО СЛЕДУЮЩЕГО месяца ДО 20 числа месяца текущего, то есть, я теряю проценты ещё за один месяц. Правда, стоит ли доверять свою пенсию таким разгильдяям, - бо-ольшой вопрос!