Отказ в дебетовой карте

19.11.2018 21:26
2887
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделиться мвоим первым опытом, и по факту последним видимо, работы с Росбанком. Появилась потребность в дебетовой карте, посмотрела на сайте какие карточки и условия есть, заинтересовала сверхкарта с кешбеком. 9.11 была в офисе и оставила заявление на открытие, сказали что рассмотрят в течение 3 рабочих дней, и сообщат. Сразу насторожило что рассмотрят! Я что кредит беру или обналиякой заниматься собираюсь?!))) время шло, никто не звонил. Набрала в поддержку, там были техничечкие сложности, набрала на следующий день, сказали что информации по мне нет, с отделением офиса отказались соединять, сказали ехать напрямую туда. Приехала 16.11, мне сказали что отказано, без объяснения причин, такое ощущение сложилось что моей заявкой просто никто не занимался, все забили, даже не позвонили. А когда я пришла, придумали простой способ, отказать. Я была готова платить абон. плату в 500 р, в месец, а в итоге просто на потенциального клиента махнули рукой. У меня нет и не было никогда кредитов и проблем с другиии банками, вообще не понимаю возможных, даже если это возможно, причин. Не люблю скандалить и разбираться, но обратную связь хочу оставить, так как больше негде это сделать. Люди, задумайтесь, стоит ли тратить свое время на такой сервис, за который еще и банку нужно доплаяивать. Спасибо!
Росбанк
Росбанк
2018-11-22T07:44:54+03:00
Уважаемая AlenaE! примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что визит в офис нашего Банка оставил у Вас не совсем приятные впечатления, с сотрудниками проведена разъяснительная работа для исключения подобных ситуаций в будущем. Сотрудники офиса «Аркаим» ожидают Вас в офисе 23.11. Хотим отметить, что Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и, соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. Благодарим Вас за обратную связь, Ваши замечания полезны Банку и в обязательном порядке будут учтены в работе. Просим Вас сообщить нам, если данная ситуация улажена. С уважением, Росбанк
AlenaE
2019-04-26T11:05:44+03:00
Пользователь не согласен с тем, что проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024