Забрали карту

19.11.2018 21:40
2901
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Выпускал себе Сверхкарту. Сегодня обнаружил, что пропала карта в личном кабинете. Карта действительна до 2020 года. Прочитал, что такие карты больше не выпускают. Но моя то была выпущена уже. Росбанк, на каком основании в одностороннем порядке отбираете карту? Если она действительна до 2020, почему я как действующий клиент не могу ей воспользоваться теперь? Прошу разблокировать и вернуть карту. Очень жаль, что такой крупный банк  так поступает с лояльными клиентами, которые пользуются вашими услугами, в т.ч. депозитными.  Не хотелось бы вот так прерывать сотрудничество. Надеюсь на решение моего вопроса и возврат возможности воспользоваться моей картой. Если тариф в архиве, то старые клиенты по-хорошему должны иметь возможность им пользоваться как уже подключившиеся. Вы же меняете как вам вздумается.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-24T17:45:03+03:00
02.12.2018 Спасибо за отзыв! Оценка засчитана на основании комментария автора от 27.11.2018 12:50
Росбанк
Росбанк
2018-11-27T12:18:02+03:00
Уважаемый maximus_n72! Благодарим Вас за ожидание и приносим извинения за возможные неудобства. По результатам проверки ошибок в системе Интернет-банка не найден, карта активна и отражается штатно, в скрытых не числится. Просим Вас проверить и сообщить нам в комментариях. Если проблема сохраняется просим Вас прислать скрин экрана на адрес mediator-sm@rosbank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на Ваш отзыв) для дополнительного расследования. С уважением, Росбанк
maximus_n72
2019-05-16T13:45:03+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024