Кредит, от которого отказалась

Уважаемая Tatyana174! Позвольте предоставить комментарии по Вашему отзыву. При обращении к кредитному консультанту каждый клиент получает индивидуальную консультацию. При оформлении заявки на кредит любой Клиент вправе отказаться от дополнительных услуг. Между Вами и Банком заключен Договор от 13.11.2018 г. Сообщаю, что договор страхования является добровольным. Условием для получения кредита заключение Договора страхования не является. Таким образом, оснований полагать, что Договор страхования был Вам навязан, т.е. заключен против Вашей воли, нет. Если Клиент, после оформления кредита, посчитал данную услугу не актуальной, то у Клиента есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. В случае отказа от услуги "Финансовая защита", необходимо в "период охлаждения" обратиться в страховую компанию и предоставить заявление на отказ от данной услуги Позвольте заметить, что оплата коробочного продукта осуществлена с Вашего согласия. Денежные средства за продукт переведены партнеру Банка. Для возврата комиссии за коробочный продукт необходимо обращаться к поставщику услуги. Дополнительно, Банком принято альтернативное решение о закрытии кредитного договора датой оформления после поступления страховой суммы на счет договора. На данный момент Банком осуществлены корректирующие мероприятия, направленные на отмену комиссии за услугу "Гарантированная ставка", Прошу Вас обратиться к нам повторно, после возврата страховой суммы. Мне очень важно знать, что ситуация полностью урегулирована. Напишите мне об этом, пожалуйста. Виктория, ПАО "Почта Банк"