Впаривание

19.11.2018 23:48
3291
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! Расскажу случай похода в отделение 1803 в новой Москве, а именно в городе Щербинка. 13.11.2018 года решила я оформить себе первую карту Сбербанка. Зашла в ближайший офис, дождалась своей очереди и меня благополучно вызвала женщина с 8 окна. Данной женщине я сказала, что мне нужна обычная дебетовая карта. Честно говоря, с тарифами банка я не ознакамливалась прежде, чем прийти в этот офис, понадеялась на порядочность сотрудников, да и казалось бы, чего там может случиться. Но.. эта женщина нашла способ, и, да, она смогла меня обмануть. Она сказала, что карта стоит 750 рублей, я согласилась, потом она дала мне какую-то коробку и пригласила на оплату карты, но уже почему-то 990 рублей, по наивности своей, я подумала, что 240 рублей-это плата за ее работу.. мы с ней оплатили она мне дала коробку «в подарок» и сказала прийти через несколько ко дней за картой. 19.11.2018 я пришла за картой к этой же женщине, она мне активировала карту, выдав мне логин пароль от Сбербанк онлайн и отправила домой. Придя домой, я установила приложение Сбербанка и удивилась, увидев, что мой баланс -750 рублей. И тут я обратилась к своей сестре, которая работает в Сбербанке, показала ей все что мне дали в руки и она мне рассказала, что мне подключили какую то страховку карточек. В чеке, который приложили в эту коробку указан табельный номер продавца 1151029. Уважаемый Сбербанк, я понимаю, что вам нужно делать планы, я так же понимаю, что из-за таких вот женщин, которые вместо того, чтобы продать-просто обманывают, вы и повышаете планы ставя их в пример, но имейте совесть! Вы хотя бы расскажите что это такое и с чем его едят?! Может я бы хотела эту страховку! Но какое право имеет эта женщина обманом забирать 990 рублей?! Я требую чтобы расторгли эту страховку номер 0211 2200109132! И я вас очень прошу, научите эту женщину продавать, представить не могу, каким она образом свои планы выполняет на пенсионерах и других людях, которые не частые гости Сбербанка!!!!
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-22T13:13:50+03:00
Добрый день! Благодарю вас за неравнодушное отношение к теме клиентского обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач нашего банка является повышение качества обслуживания клиентов. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о качестве предлагаемых услуг, так как это позволяет находить и устранять недостатки нашей работы или вносить изменения в действующие процессы с целью повышения уровня сервиса, представляемого нашим банком. Банк на постоянной основе работает над качеством обслуживания клиентов, анализируя проблемы, возникающие при предоставлении услуг. Все пожелания и замечания клиентов передаются в ответственные подразделения банка с целью максимального улучшения сервиса предлагаемых нами услуг. С этой целью реализуется целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения сотрудников к своим обязанностям и повышение культуры обслуживания.​ Заключение договоров и подключение дополнительных услуг всегда происходит только с согласия клиента, ведь любые операции подтверждаются подписью (письменной и/ или электронной-картой). Как показала проверка, заявление на расторжение договора страхования было успешно принято банком и направлено на исполнение в страховую компанию. Сожалею, что у вас возникла такая неприятная ситуация, и надеюсь, это не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка