Комиссия за страхование

20.11.2018 02:16
2340
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь уже несколько лет услугами Альфа банка - зарплатный счёт + кредитки 100дней.  Всеми услугами довольна: сервис хорош, на все обращения банк реагирует быстро и исполнительно.  И все было бы прекрасно, но... Только два месяца назад я узнала про навязанную услугу, по которой у меня списывалось по 1,5 тыс руб в месяц! По поводу страхования при оформления карты от сотрудников слов не было, отдельно не предлагали. Доп услугами страхования я никогда не пользуюсь и не подключаю за ненадобностью!  Услуга подключена совершенно некорректно: на вопрос о дополнительных тратах помимо процентов, комиссий за Альфа-чек - ответ отрицательный! Проценты по карте исправно платятся, картами пользуюсь регулярно, а тут ещё и дополнительные траты НИОТКУДА! Читаю отзывы, вижу, такая ситуация неоднократно происходит.  Жду обратную связь от банка: как действовать в дальнейшем. Необходимо отключить услугу, компенсировать затраты, которые не были согласованы’  Надеюсь, эта ситуация закроется оперативно, и  я дальше буду со спокойной душой и доверием пользоваться услугами банка. А пока на троечку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-20T19:19:54+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. Услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Сожалеем, что между Вами и сотрудником возникло недопонимание. Учитывая все обстоятельства, страховые премии, ранее списанные с Вашего счета, возвращены. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество принесет только положительные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.
SpbTany
2018-11-20T19:45:07+03:00
Спасибо за Ваш ответ! Со мной связались из сервиса, проинформировали о решении, деньги действительно вернулись. Подскажите, страхование отключено? Сервисом довольна, оценку хотелось бы скорректировать на «отлично». Клиентоориентиванность - на уровне!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка