Почта Банк

Не Почта Банк, а просто почта…

20.11.2018 05:29
2130
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Вот и мои руки дошли до данного сайта. Я не конфликтный человек, но знаете... всему есть предел. Вы мне скажите, зачем вам горячая линия, если там не могут грамотно проконсультировать? Зачем?! Звоню значит я в этот банк по вопросу оформления дебетовой карточки Пятерочка. Трубку поднимает оператор Елена, добавочный не помню, потому что то, с какой скоростью она разговаривала, просто шокировало меня, я удивлена, что ещё запомнила её имя.  Так вот о компетентности данного сотрудника можно просто промолчать, т.к ничего хорошего в голову не лезет. Так вот прошу у неё проконсультировать по карте Пятерочка, говорю ей, что я часто закупаюсь в этом магазине, а у вас есть карта, которая мне сослужит неплохо, могу ли я её оформить и что для этого необходимо сделать? Сотрудник сообщил, что да, можно и что необходимо обратиться в офис банка. Ок. Это все понятно, а как происходит начисление балов и более подробнее можно? В итоге сотрудник отлучался несколько раз и что-то уточнял. Зачем вы сажаете на телефон таких сотрудников? В итоге я не вытерпела и после очередного «прошу дождаться ещё некоторого времени, ваш вопрос уточняется», я сообщила, что нет уж, вы убили 15 минут моего времени. Лучше обращусь в офис банка, надеюсь там получу конкретный ответ на свой вопрос. Если что-то новое появится, то отпишусь...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-22T12:11:34+03:00
Для исправления оценки в рейтинге предусмотрена опция "проблема решена". Так как недовольство консультацией специалиста колл-центра возникло не на пустом месте, давайте ей и воспользуемся.
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-22T10:41:12+03:00
Уважаемая Анна Изольдовна! Благодарю за отзыв. Мне очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией, за что я вам приношу извинения от лица Банка. Ваш отзыв поможет нам улучшить нашу работу. Мы приложим максимум усилий, чтобы вывести сервис Банка на высший уровень. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"
Анна Изольдовна
2018-11-22T10:19:00+03:00
Сегодня обратилась в офис банка который на Интернациональной, 47. Что меня удивило, так это то, что меня встретили очень даже приветливо. Хоть здесь спасибо. Подошла к сотруднику по имени Оксана. Изложила ей всю ситуацию и не могла в очередной раз не высказать своё недовольство работой горячей линии банка. Так вот, объясняю ей, что меня заинтересовала карта Пятерочка, я не человек с огромными доходами и не могу позволить себе дорогие магазины, затовариваюсь в Пятерочке, поэтому мне выгодна данная карта, плюс и балльная система присутствует. Прошу проконсультировать более подробнее. Сотрудник, к моему удивлению, очень спокойно отнеслась к моей просьбе и достаточно подробно мне все рассказала. Рассказала про приветственные баллы, про баллы на день рождения, что меня порадовало, и про то, что выдается пластиковая карта платежной системы мир. Всё таки есть в этом банке понимающие свою работу сотрудники, за это Оксане спасибо. Если бы изначально меня также проконсультировали, то и негатива не было бы. Видимо поставила 3 Банку сгоряча, прошу администрацию сайта изменить мою оценку на 5.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка