Страховка при оформлении карты

20.11.2018 07:37
2878
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.10.2018 оформила кредитную карту с льготным периодом 100 дней, в отделении Альфа банка по адресу Челябинск, Молодогвардейцев, 32. При оформлении карты я несколько раз уточнила у сотрудника банка, К-вой Ольги Ол-вны, не будет ли навязанной страховки. На что сотрудник мне ответила: включена бесплатная страховка, она идет всем, при оформлении карты. Плата взиматься не будет. Договор страхования не выдала. Ровно через месяц, 20.11.18, со счета списывается сумма 960 рублей. В чате банка уточняю за что списана комиссия? Мне отвечают что к карте подключено коллективное страхование, списание по нему 0.99% от суммы задолженности. Как же так, казалось бы уважаемый банк и так обманывает своих клиентов?! Конечно, отказаться от услуги можно, но вот деньги никто не вернет. Первый раз стала клиентом вашего банка, и через месяц уже пожалела об этом. Как обманывали людей с этими страховками, так и продолжаете обманывать. Направила жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-20T10:34:41+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. При выдаче кредитной карты наш сотрудник рассказал Вам о дополнительной услуге и предложил ей воспользоваться, после Вашего согласия услуга была активирована. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Подчеркнем, что на данный момент услуга отключена, а ранее списанная страховая премия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
sergeeva_1740
2018-11-20T11:15:35+03:00
Денежные средства вернулись на счет. Спасибо. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка