Картой "Халва" невозможно расплатиться

20.11.2018 10:41

6484

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Никогда не собиралась связываться с этим банком и картами рассрочки, но возникли сложности с другой картой - и вот, карта заказана. Представитель привёз карту на дом, кредитный лимит 75 тысяч, всё хорошо. Проверяю личный кабинет на сайта "Халвы" - оплата кредитными средствами включена, ползунок переключателя в правильном положении. Иду в больницу (из списка партнеров "Халвы") на платную операцию, и при попытке оплатить картой небольшую, к слову, сумму, выползает чек с сообщением о том, что оплата не удалась, хотя кредитный лимит 75 тысяч. Что это за бред? Зачем мне карта, которой нельзя воспользоваться? В колл-центре сказали, что надо проверить, в каком положении ползунок в личном кабинете (я итак в курсе, что там всё правильно), а потом меня деликатно "отшили", потому что у них там новый банк присоединился и загружены линии. А что делать - никто не знает. Радуйтесь, что получили бесполезную карту. Только зря потрачено время и нервы! Сейчас сижу и думаю, не попаду ли я еще и на оплату каких-нибудь комиссий или СМС-информирования по этому неработающему продукту. На всякий случай выключаю оплату кредитными средствами в ЛК (хотя она и включенная не работала). Осталось понять, как от этого балласта теперь избавиться.

Совкомбанк

2018-11-30T21:26:32+03:00

Уважаемая Наталья! Терминал, в котором Вы пытались расплатиться, не был предоставлен партнером для оплаты КР Халва, поэтому оплата не прошла. Договор находится на оформлении. При повторных обращениях просим Вас конкретизировать информацию о необходимом терминале у сотрудника. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hva. В качестве компенсации Вам предоставлен бонус от Банка, доступен для использования Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

Malonori

2018-12-25T17:22:36+03:00

Оплата "Халвой" у партнера по тому адресу пока ещё не реализована, но банк со своей стороны действительно постарался компенсировать неудобства и предоставил небольшой бонус. Для меня это тоже урок - нужно не только найти партнера "Халвы" в списке, но еще и убедиться, что в том списке есть адрес конкретной точки. К банку претензий нет, разве что могли бы последить за партнерами, которые вешают рекламу оплаты картой рассрочки без упоминания о том, что это возможно не везде.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность за оперативное решение вопроса user3578262 4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты! user-442622395516 Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026