Обещанный "бесплатный" сыр

Начну с истории, почему я так возмущен "Бинбанком".  31.10.2018 на мой номер позвонила сотрудник банка с предложением оформить карту Premium. Я давно являюсь клиентом этого банка и за пару месяцев до этого сам приходил в офис и хотел оформить премиальный пакет. Но оттолкнули множество условий, чтобы пакет был бесплатным и также потенциальные проблемы при несоблюдении условий, когда будет происходить объединение "Бинбанка" и "Открытия" (имел проблемы с продуктами "Европланбанка", после поглощения Бинбанком).  При звонке девушка говорила, что карта будет бесплатна на весь срок именно для меня, когда как для других клиентов обслуживание стоит 1 950 рублей в месяц. Не поверив, несколько раз переспросил про бесплатность даже в том случае, если не выполняю условия бесплатности. На что получил утвердительный ответ. После этого дал добро на оформление.   07.11.2018 мне позвонил сотрудник банка и сказал, что карта находится в отделении. Специально поехал в банк в тот же день, чтобы не тянуть с получением. Когда я пришел, оказалось, что карта бесплатна только в течение 2-х месяцев со слов сотрудника банка. Позвонив тут же в офисе на горячую линию, мне также сказали, что карта будет платная, если не соблюдать определенные условия. В итоге карту так и не получил, зря съездил в банк и потратил время впустую. По приходу домой, решил написать в онлайн чат в интернет банке.  Там рассмотрели мой вопрос и сказали то же самое - карта платная, такие-то условия бесплатности. Спасибо, что хоть извинились. На мое возмущение сотрудник задала вопрос, который сначала меня ввел в ступор: "Какое решение сейчас видите?" Т.е. банк сам косячит и меня теперь спрашивает "Че делать?" Хотел написать в грубой форме, что я думаю, но сдержал себя и написал, что естественно хочу получить карту на озвученных условиях. На что получил ответ с 2-мя вариантами: 1. Самому позвонить на горячую линию, чтобы меня проинформировали о продуктах (я о продуктах и так знаю). 2. Оставить заявку через специалиста чата, чтобы со мной связались по данному вопросу. Естественно выбрал 2й вариант. Через несколько минут мне позвонил сотрудник, который предлагал оформить другую непремиальную карту за 50 руб в месяц (почти такая же карта у меня есть с бесплатным обслуживанием), на что в мягкой форме получил отказ. На следующий день позвонил другой сотрудник, уже более осведомленный о проблеме и начал продвигать мне эту премиальную карту, но естественно на общих условиях. С каждым новым общением с сотрудниками банка доверие к банку опускалось все ниже и ниже.  Ну не можете сделать так, как говорил сотрудник, ну скажите, произошла ошибка, бла-бла, извините, продукт на данных условиях оформить невозможно, но нет, пытаются любым способом впихнуть мне его или другой продукт. Либо ответьте за свои слова и оформите продукт на озвученных в первом разговоре условиях. У "Бинбанка" на мой взгляд неплохие банковские продукты, как вклады, карты, бонусная программа, но всё это нивелируется просто дикой некомпетентностью некоторых сотрудников.