Сбербанк не снимает обременение с квартиры

Здравствуйте! Хочу поделиться своей проблемой, которая возникла у меня при погашении ипотеки в Сбербанке. Полностью погасил задолженность по ипотечному кредиту. 17.09.2018 направил через портал ДомКлик обращение с просьбой снять обременение с объекта недвижимости. Обращению был присвоен номер 333419, дополнительно Сбербанк написал, что со мной свяжутся в течение 10 дней. Прошло 20 дней из Сбербанка новостей нет. Написал обращение повторно, мне ответили, что закладная запрошена 19.09.2018 из архива Росреестра и с Вами свяжутся (срок уже не указали). Прошел еще месяц из Сбербанка новостей нет. 15.11.2018 опять написал повторный запрос (обращение 410371). Пришел ответ, что моя закладная повторно запрошена из Росреестра.  Итог: пошел третий месяц ожиданий, куда звонить? кому писать? Сбербанк ответов не дает... Планировал улучшить свои жилищные условия. Нашел покупателя, получил аванс. Нашел объект, договорился, заплатил аванс. Все участники сделок нервничают. В договоре ипотеки Сбербанк указывает не более 30 календарных дней для возврата закладной.   Выводы:  1. Сбербанком не соблюдаются условия ипотечного договора. 2. Из-за не соблюдения Сбербанком условий ипотечного договора я не могу распоряжаться своей собственностью. 3. Куча потраченных нервов, срыв планов по покупке недвижимости. 4. Материальный ущерб (аванс внесенный на покупку недвижимости мне не вернут). 5. САМЫЙ ВАЖНЫЙ ипотеку получить легко, а вот после погашения ипотеки получить потом от Сбербанка документы, чтобы потом распоряжаться своим имуществом, оказалось не так просто.