Банк взимает комиссию без предупреждения

Этот банк начал подставлять под ощутимые комиссии по ерунде даже премиальных клиентов. История такая.  Я много лет премиальный клиент Промсвязьбанка. У меня есть персональный менеджер. В начале ноября у меня пропал кошелек, где были семь карттрех банков (три кредитных и четыре дебетовых), в том числе две карты - ПСБ,  одна дебетовая и одна - кредитная. Я позвонил во все  банки с просьбой заблокировать пропавшие карты и перевыпустить новые. Позвонил и персональному менеджеру в Псб. Моя менеджер Юля в отпуске, и ее замещал другой менеджер, Артем.  В других банках обычные менеджеры, не персональные, при оформлении заявки на перевыпуск карт сообщали о взимании комиссии, либо о том, что перевыпуск бесплатный. В сбербанке  предупредили, что за перевыпуск двух дебетовых карт  будет взята комиссия по 150 руб за каждую, а кредитную перевыпустят бесплатно. В Хоум Кредите уведомили,  что обе карты, и дебетовая и кредитная, мне перевыпустят бесплатно. Артем при оформлении заявления о по телефону о перевыпуске  карт ПСБ ни о каких комиссиях мне не говорил. Сегодня я открыл раздел своей кредитной карты ПСБ (суперкарта). В балансе не отражено комиссии. Однако внутри вкладки этой карты,  указана комиссия  1231.06 руб.  Позвонил в службе поддержки ПСБ выяснить,  что это. Сказали, что за перевыпуск кредитной карты с меня списана комиссия в размере 1300 руб. из которых часть уже зачтена (странно - со счета этой карты она не списывалась).   Я  использую эту карту как резервную, поскольку по кредиткам других двух банков условия привлекательнее. По цене в 1300 руб мне данная кредитная карта не нужна.  Поэтому я обратился в службу поддержки с просьбой не взимать с меня комиссию за перевыпуск карты и аннулировать эту карту.  Срок рассмотрения моего заявления - 30 дней (!) Я позвонил персональному менеджеру узнать о том, почему я не был предупрежден о комиссии при приеме заявления по телефону. Ответ такой: 1) тарифы по карте опубликованы на сайте банка; 2) я подписывал соглашение о выпуске карты и тем самым присоединился к правилам обслуживания карт, включая тарифы; 3)  менеджер не обязан сообщать о взимании с меня платежа за проведение операции, которую он мне оформляет, я должен сам проверять действующие тарифы на сайте банка.  Если менеджер не предупреждает клиента о существенной комиссии по операции,  которую он оформляет клиенту, то я считаю, что это ошибка менеджера. Если банк считает,  что менеджер не должен информировать клиента о цене операции,  и тем самым должен подводить клиента под платеж, которого тот может не ожидать, то это недобросовестная политика банка. Другие банки, как я только что убедился, такой практики не применяют.  Мои вклады в банке истекают в феврале следующего года. Их размер позволяет мне быть премиальным клиентом несколько раз. Если банк ставит целью увеличить свой комиссионный доход с помощью новой практики, когда клиенту не говорят о платности операции перед ее совершением, а после “сюрприза” советуют следить за изменением тарифов на сайте банка, то мне придется расстаться с этим банком после завершения вкладов.