Нарушение прав клиента

Хотела бы выразить полное недоумевание работе сотрудников Сбербанка России отделение города Нягани 1791/0100. В августе 2018 года мне как ИП и физического лица заблокировали счет по 115-фз. Предоставленный пакет документов в банк оказался недостаточным (по мнению банка). Далее банк незаконно удерживал мои денежные средства на протяжении 2 месяцев, а именно отказывался выдавать деньги находящиеся на моем счету по чековой книжке(имеются  письменные отказы).С большими проблемами производили переводы по бумажным носителям, естественно взимая дополнительную комиссию. После долгих и бесконечных жалоб наше дело дошло до какого-то "Комитета", на котором должны были разобраться в сложившийся ситуации. Документы повторно были направлены в банк в электронном виде и на бумажных носителях. Где и в каком формате проходил этот "Комитет" неизвестно, в присутствии на рассмотрение мне отказали. Далее выдали ответ что никто не будет нечего разблокировать , В ОБЩЕМ НИКТО НЕ В ЧЕМ НЕ РАЗБИРАЛСЯ.  У меня магазин детской одежды и на точки продаж стоит торговый терминал. 1.11.2018 БЕЗ ВСЯКИХ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ И ПОЯСНЕНИЙ сотрудники банка ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПОСТУПЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА СЧЕТ. По какому такому закону не объясняют, в ответ на мои жалобы не отвечают. Объясняя что МОИ деньги на невыясненных счетах, по какому такому закону непонятно. То есть получается что банк незаконно, в очередной раз, удерживает мои денежные средства на неизвестном мне счете и это абсолютно законно и легально? У сотрудников банка предвзятое отношение ко мне! Прошу предоставить мотивированный ответ на действие сотрудников и подразделение Сбербанка России. Договор на ведение и обслуживание счета у меня заключен с ПАО Сбербанк России, поэтому прошу предоставить ответ на все вышеизложенное в рамках Российского законодательства от ПАО Сбербанк России!