Получение вклада в банке

Добрый день! Хочу поведать вам свою историю, которая случилась с взаимодействием по депозитному вкладу с участием Локобанк [b]Вступление[/b]: В банке был размещен несколько лет депозит, который лежал, несколько раз пролонгировался. В какой то момент понадобилось его забрать. Где то за несколько недель до окончания срока депозита захотел (с помощью приложения на телефоне) проверить проценты, которые накапали на вклад. Захожу в приложение, вижу сам вклад, но процентов не вижу, ранее отображалась карта и её баланс. Немного втревожился, полазил по приложению - по сообщениям проценты капают, но в какую то черную дыру (кроме суммы основного депозита, ничего в приложении не видно). В итоге достал физическую карту, понял что срок действия у неё недавно истек, и решил что ладно, заберу проценты вместе с депозитом [b]Явление первое[/b]: За пару дней до окончания вклада обратился в отделение, где размещал депозит. Хотел предупредить банк, что вклад планирую забрать, чтобы он не пролонгировался автоматом или не случилось прочих действий, из за которого я его снять не смогу. Девушка в банке радостно ответила, что в день выдачи я без всяких заявлений смогу придти в отделение и спокойно его забрать. На душе стало спокойнее, ушел На следующий, по моему, день, вижу на телефоне пропущенный звонок от банка. Встревожился, перезваниваю на горячую линию с вопросом, чем был обязан звонку? Сказали, что у нас очень много сотрудников, и сейчас не узнать кто звонил. Но вам обязательно перезвонят. Не перезвонили.. [b]Явление второе[/b]: В день выдачи прихожу в отделение. Специалист смотрит мое дело, и грустным голосом заявляет, что вклад до этого у меня пролонгировался, что то с процессингом, и проценты по вкладу я сегодня забрать не смогу. Говорю, что ладно, заберу попозже. Через пару секунд специалист говорит, что из за процессинга я и сам вклад не смогу забрать, нужно заказывать деньги. На вопрос, почему при первом визите не смогли мне это объяснить, разводит руками, и говорит, что без заказа денег никак нельзя. Хорошо, заказываю деньги [b]Явление третье[/b]: Утром (в день заказанных денег) я прихожу в офис, уточняю, все ли ок, и после инкассации смогу сегодня забрать. Получаю заверения, что сегодня уж точно все смогу получить, но после инкассации.  Немного раздосадованный, пишу на сайте Локобанка обращение с прошением о лучшем инструктаже личного состава. Сайт говорит, что спасибо за обращение, с вами свяжется менеджер. Не связался.. [b]Явление четверное[/b]: Вечером (в день заказа) прихожу в офис, заявляю о желании забрать депозит. Специалист смотрит в мое дело, потом говорит - у вас истекла карта, и депозит вернулся на неё. Нужно закрывать карту, и только тогда получу деньги. На вопрос, почему нельзя было сообщить об этом заранее, разводит руками. Говорит, приходите завтра, сегодня карту уже нельзя отозвать. "Довольный" ухожу [b]Явление пятое[/b]: Прихожу в банк. Даю паспорт, мне говорят что вклад у вас пролонгировался и нужно заказывать деньги. Довольный, говорю, что уже все заказано и нужно аннулировать карту. Пишем заявление со специалистом, жду ровно час пока её заблокируют. Получаю депозит Итого около 1 недели по времени это заняло.