Выдача кредита без согласия заёмщика

13.11.2018 года на сайте ПАО "Почта банк" мною была подана заявка на получение кредита наличными в сумме 250000 руб. сроком на 60 мес. При заполнении заявки, а если точнее при расчёте приблизительного ежемесячного платежа, я отказался от дополнительных услуг в виде страхования, кредитного информирования и "Гарантированная ставка". После получения одобрения я обратился в банк, расположенный в отделении ФГУП "Почта России", расположенного по адресу: г. Чебоксары, ул. Совхозная, д. 12, для консультации и получения кредита. В ходе беседы с сотрудником П-овой Екатериной В-вной я уточнил что "Гарантированная ставка" и финансовая защита мне не нужны и я от них отказываюсь. Сотрудник банка не рассказав мне об условиях кредита и не получив моё согласие начала его оформление, просила называть коды из смс-сообщений, отправленных на мой телефон. Какая-либо кредитная документация мне не была представления для ознакомления и подписания. В мобильном приложении Почта банка (личном кабинете) я обнаружил новый продукт "Первый почтовый" (кредит) на сумму 337250 руб. Я сообщил об этом сотруднику банка П-овой Е. В. для получения разъяснений. На что получил ответ что у меня оформлена "страховка". Так же в приложении я обнаружил что появилась карта "Мир",на счёте которой размещена сумма 250000 руб. От оформления данного кредита я отказался и настоял на сторнировании операции выдачи кредита, на что получил ответ что это невозможно. По факту получилось что П-овой Е. В. был нарушен порядок выдачи кредита: не были озвучены условия по кредитному договору (сумма, процентная ставка, размер ежемесячного платежа и возможные дополнительные опции к договору), не были представлены для ознакомления кредитный договор, график платежей, заявление на подключение к программе ДОБРОВОЛЬНОГО страхования, заявление на открытие дебетовой карты "Мир", кредит был зачислен вопреки желанию клиента об отказе от дополнительных услуг. При обращении на горячую линию банка и при беседе с руководителем данного кредитного инспектора, которая прибыла для разбирательства в отделение и представилась Екатериной, я получил ответ что при возвращении суммы 250000 руб. со счёта карты "Мир" на счёт кредитования, то после полуночи текущего дня кредит автоматически закроется в связи неиспользования кредитного лимита. Денежные средства вернули обратно на счёт "Первый почтовый". Но, ни после полуночи, ни на следующий день, ни спустя три дня кредит не закрылся и договор до сих пор действует. В данной ситуации получается что кредит на моё имя оформлен в связи с мошенническими действиями сотрудника банка П-овой Е. В. путём подлога и фальсификаций, по сей день кредитный договор не закрыт. Кредитную документацию на руки я не получил. 19.11.2018 я обратился в офис банка по адресу: г. Чебоксары, пр-кт Ленина, д. 57, а также в к той же сотруднице П-овой Е. В. в офисе Почты России для получения копий кредитной документации по данному договору, а так же для получения второго экземпляра, полагающегося мне как заёмщику, на что получил отказ. П-ова Е. В. отказала мне со словами "Обращайтесь в полицию, пусть они для вас запрашивают ваши экземпляры". На сегодняшний день картина складывается так: у меня имеется кредит перед банком, документов на него мне не выдали и я их не подписывал, денег я не получал, договор страхования в ступил в силу в 00:00 17.11.2018, соответственно, я считаю что кредит не закроется (если верить словам сотрудников банка он закроется через 45 дней), так как из общей суммы кредитования страховая премия СК "ВТБ Страхование" оплачена и договор вступил в силу.