Банк «Открытие»

Ненадлежащее обслуживание

20.11.2018 13:53
2146
1
Оценка
1
Отзыв проверен
16 ноября 2018 года в 11 часов 31 минута, по Московскому времени в Контактном центре по телефону 8-800-200-50-75 мною была сделана заявка на снятие денежных средств по вкладу, который закрылся 15 ноября 2018 года. Вежливая девушка приняла заявку, к большому сожалению не на 17.11.2018, а на 19.11.2018 после 13,00 в отделение Зеленый проспект д.13, присвоила номер заявке, на мой телефон пришло SMS сообщение, что меня ожидают по указанному адресу. В назначенное время банк отказался выплатить денежные средства, по причине, что заявку надо делать непосредственно в данном отделении и готовы принять заявку только на 21.11.2018 после 13,00 часов. Что меня обманули поняла еще сидя в очереди, так ка была не одна по несчастью и люди уже активно возмущались, что им отказываю в выплате их денежных средств и грозили жалобами. Претензию банку я конечно написала (1-46354949457) и готова была поверить, что произошёл технический сбой и в этот день мы стали жертвами обстоятельств, но читая отзывы на сайте Банки.ру вижу, что это не далеко не первый раз, когда таким образом банк оттягивает выплаты. Вижу в этом сговор, в моем случаи пять календарных дней банк пользуется моими деньгами. Мне же на мою претензию отвечают, так же как и ответят на данный отзыв здесь: «Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы рады, что Вы делаете нас лучше.» P.S. Больше клиентом этого банка я не буду. Можете удалить мой номер из вашей базы для рекламных звонков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-24T18:50:48+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-29T19:04:54+03:00
Уважаемая Korepalex! Благодарим за обращение! В соответствии с ДКБО Клиенту необходимо уведомить Банк о намерении забрать вклад за два рабочих дня. Консультация и действия оператора Единого информационного центра корректна в части оформления заявки на 19.11.2018 года. Также отметим, что в случае отказа Клиента от обработки его персональных данных необходимо обратиться в офис Банка с документом, удостоверяющим личность, для подачи соответствующего заявления. В ходе проведенной проверки к сотрудникам офиса были применены меры административного и дисциплинарного характера. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена и Вами были получены денежные средства в полном объеме. 22 ноября было произведено доначисление компенсации в рамках действующего законодательства РФ на Ваш Текущий счет. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка