Банкомат принял крупную сумму денег, но не зачислил на карту (карта ВТБ)

20.11.2018 14:13
2122
16
Оценка
1
Отзыв проверен
15 ноября 2018 года совершил операцию по внесению денежных средств на карту ВТБ через банкомат Почта Банка № 220 К 8839 по адресу Апраксин переулок 17А, сумма крупная, количество купюр не превышало допустимого (200). Банкомат долго пересчитывал, потом открыл пустой купюроприемник и написал - возьмите ваши деньги, чек не выдал. Администратор сказала, что, возможно, банкомат полностью забит, так как завтра выдача пенсий. Администратор связалась с техподдержкой, подключились дистанционно к банкомату, подтвердили, что возможно деньги упали мимо каретки.  Написал в отделении претензию (приняла К-нова Е.С.). Через 5 дней пришло смс об отказе в удовлетворении. Я в шоке. Есть видео с камер банкомата и банка, где я кладу деньги, свидетели. Придется решать вопрос через прокуратуру и органы МВД. Возмущает политика банка, даже не позвонили. СБ, разберитесь, кто забрал мои деньги, была ли инкассация и вообще разбирали ли банкомат. А людям на будущее: кладите маленькие суммы и лучше в банкоматы родной сети.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-21T14:54:01+03:00
Спасибо за отзыв! Подождем ответ банка после проверки.
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-28T08:42:04+03:00
Уважаемый TR1455! Сообщаю, что в соответствии с Правилами платежных систем Банк-эмитент уполномочен предоставить Вам сведения о проводимых операциях по счету и, в случае необходимости, обязан от Вашего имени вести претензионную работу. В этой связи в подобных ситуациях следует обращаться в Банк, выпустивший карту, по которой производились попытки провести операцию. На данный момент, в соответствии с Вашим комментарием, обращение в Банке-эмитенте зарегистрировано, при поступлении его в Банк будет оперативно рассмотрено, о чем я дополнительно сообщу Вам в комментарии. Леонид, менеджер Клиентской службы

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025