Сотрудники не владеют никакой информацией

20.11.2018 14:21
1402
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.10.2018 года  взял авто кредит в этом банке. 15.11.2018 года пошел в Рос банк заплатить за кредит, решил положить сразу половину кредита что бы пересчитали. Перед этим два раза ездил в банк Ресфинанс для уточнения надо ли писать заявление или еще что то о честичном погашение кредита. Мне сказали что нет, т.к Вы делаете первый платеж и все деньги которые Вы положите все и спишутся. Уточнил в Рос банке когда платил надо ли что то писать что бы все списали. На что и там ответили что писать не надо. Все деньги спишутся. Сегодня захожу в приложение в Рос банке и вижу что списали только месячный платеж.  Звоню в Русфинанс и мне говорят да, Вы не написали заявление. Так что ждите 20 декабря. Что она посмотрела по компьютеру и не видет моих обращений в банк. Типо я выдумал. В СПб один всего офис как тут можно выдумать! Почему я должен ждать 20 числа что бы списали с меня часть кредита, почему у Вас нет в течение месяца списания. Первый и последний раз я связался с Вашим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-21T17:04:44+03:00
К автору: прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент.
Redmont
Банк связался со мной. Проблема решена. P.s. деньги я перевел как банк и сказал.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2018-11-21T14:10:57+03:00
Уважаемый Redmont! Надеемся, что рекомендации, предоставленные по телефону, помогли разобраться в ситуации и в дальнейшем Вы будете испытывать от взаимодействия с Банком только положительные эмоции. Также поясним, что частичного досрочного погашения не произошло, потому что Вами не были перечислены денежные средства. Однако, Банк готов решить Ваш вопрос в индивидуальном порядке. Ожидаем поступления денежных средств. С уважением, Отдел качества
Redmont
2018-11-21T20:50:48+03:00
Банк связался со мной. Проблема решена. P.s. деньги я перевел как банк и сказал.
Зачтено

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020