Не выполнили условия акции

Уважаемая 99farida99! Спасибо за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. Существенные условия участия в Акции «Удачный сезон», в том числе категория товаров и MCC-коды операций, по которым предусмотрена выплата вознаграждения (далее Баллы), изложены в Условиях Акции «Удачный сезон» (далее Условия). Следует отметить, что 24.05.2018 Банком на Ваш номер телефона было направлено SMS-сообщение, в котором были приведены основные условия для участия в Акции и ссылка на сайт Банка, где представлены полные Условия. В соответствии с Условиями Участникам Акции Банк начисляет и выплачивает Баллы в соответствии с Приложением № 1 к Условиям. Баллы начисляются только при условии совершения Клиентом в период проведения Акции операций оплаты товаров/услуг/работ с использованием карты (ее реквизитов) на сумму не менее установленного целевого значения. К сожалению, сумма совершенных Вами в период проведения Акции операций, отвечающих требованиям Условий, менее установленного целевого значения, условия Акции для начисления Баллов Вами не выполнены. Относительно Ваших обращений в Банк по вопросу начисления Баллов сообщаем следующее. По результатам проведенной проверки по фактам, изложенным Вами в отзыве, обращений посредством личного кабинета «PSB-Retail» от Вас не зафиксировано. С номера телефона, указанного Вами в качестве контактного, Вы дважды обращались в Контакт-центр. Сотрудники Контакт-центра предоставили Вам информацию о сроках зачисления Баллов в рамках Акции, не проверив факт выполнения Вами установленного целевого значения. С сотрудниками по данному факту проведена разъяснительная беседа, а также будут применены меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные в связи с предоставлением сотрудниками Банка неоднозначной консультации неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.