Почта Банк

Разачарована работой банка

20.11.2018 16:06
2113
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В прошлом году открыла несколько вкладов, был на тот момент выгодный %. Ранее брала кредит, который успешно погашен. Спустя год, вследствие окончания срока вклада, хотела зайти в личный кабинет и перевести деньги на карту. Летом сменила сим-карту, из-за этого не могу зайти ни в личный кабинет, ни в приложение. Позвонив в колл-центр, узнала, что необходимо обратиться в отделение, что я 17.11.18 и сделала. Написала заявление, попросила повторить код доступа в смс (т.к. была замена сим-карты). Код доступа не был отправлен. В итоге 20.11.18  мое заявление так и не было рассмотрено, я не могу распоряжаться своими средствами. Позвонив в колл-центр, ничего вразумительного не сказали, взяли мой номер телефона, необходимо ожидать звонка. В случае форс-мажора я не смогу воспользоваться своими средствами, только необходимо личное посещение отделения, что не всегда удобно. Являюсь клиентом других банков, но такой проблемы там нет, пришла с паспортом, проблему с входом в личный кабинет в связи со сменой сим-карты сразу решили..и нет необходимости названивать в колл-центр.   Подумайте, когда решите стать клиентом данного банка! По окончании моей проблемы планирую перейти в другой банк с более лояльным отношением к клиентам!
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-23T17:09:21+03:00
Уважаемая ananya! Обращение находится на моем личном контроле. На основании обращения был сформирован запрос в офис Банка. Сотрудник Банка связался с вами и для урегулирования ситуации пригласил в офис Банка. Дополнительно, в комментариях размещу окончательную информацию. Виктория, ПАО "Почта Банк"
ananya
2018-11-30T07:14:00+03:00
Вопрос решён.26 ноября пришлось повторно написать заявление, 28 ноября я уже могла пользоваться приложением и личным кабинетом на сайте. Хорошо, что есть сайт банки.ру, где возможно оставить отзыв, т.к. после 1 заявления мне никто не перезвонил. Спс менеджеру банка Почтабанк.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка