Обслуживание

Банк как банк, ничего особенного, такие сейчас на каждом углу. К сожалению, облуживание клиентов, мягко говоря, хромает. Пару дней пыталась дозвониться через СALL-центр до менеждера, так все попытки оказались напрасными. Пришлось ехать в отделение банка для того, чтобы услышать ответы на интересующие меня вопросы. В предлагаемых банковских продуктах имеется много подводных камней, о которых представители Ситибанка умалчивают. Не хочу показаться придирчивой, но зачем тогда давать такую обширную рекламу в СМИ, если уровень облуживания и отношение к клиентам не соответствует действительности? :(