Отказ в возврате денежных средств в отмене транзакции

29 октября 2018 г.  покупала в кассе метро Медведково безлимитный проезд на карту тройка в размере 2075 руб., кассир по ошибке пробила проезд - 60 единый за сумму 1765 руб. Она сделала отмену транзакции (деньги сразу же вернулись мне на счет) и потом повторно мне провела безлимитный проезд в размере 2075 руб.   29.11.2018 8-52 – списание 1765 29.11.2018 8-52 – отмена транзакции 1765 29.11.2018 8-53 – списание 2075   01.11.2018 г. сделала обращение № 181101-0506-662500 с целью разобраться в чем причина списания денежных средств. По указаниям специалиста, обратилась в отделение Сбербанка (Марксистская 9). Там мне предоставили перечень документов, который я должна предоставить для дальнейшего разбирательства + заявление. Заявление я написала, попросила мне дать выписку по моему счету и услышала отказ, что там не будет  видно, что с меня удержали данную сумму. Я была в шокирующем удивление. Когда обращалась в онлайн банк звонком , они мне сразу сказали, что списана повторно сумма 1 765 руб. , а в отделение банка сотрудники ничего не видят. Сказали звоните ещё раз в онлайн банк и запрашивайте расширенную выписку . Получается онлайн банк меня посылает в отделение, отделение банка меня отправляет в онлайн банк. Что за работа, где профессионализм сотрудников?!  В течение 3- х недель не могут выявить причину за что списали деньги, и не могут вернуть обратно кровно заработанные! Я обращалась в Мос.метро Медведково к главному кассиру, у них по базе прошла отмена и повторного писания этой суммы нигде не проходит. Они мне сразу сказали что у вас проблема с банком.   Требую оперативно разобраться в сложившейся ситуации ивернуть деньги на счет!!!! [img]https://d.radikal.ru/d15/1811/48/01ee7dba55c3.png[/img]